為進(jìn)一步加強(qiáng)文明戶籍窗口建設(shè),強(qiáng)化窗口服務(wù)管理水平,提高群眾的滿意度,城關(guān)派出所“四項(xiàng)舉措”著力打造“親民、便民、惠民”的戶籍窗口服務(wù)理念,全力構(gòu)建和諧警民關(guān)系?! ?/SPAN>
一是嚴(yán)格依法辦事。工作中,嚴(yán)格執(zhí)行戶籍管理各項(xiàng)法規(guī)政策,依法辦理各類戶口證照,做到廉潔自律,嚴(yán)禁出現(xiàn)吃、拿、卡、要現(xiàn)象,一旦發(fā)現(xiàn)群眾反映舉報(bào)此類問題,從嚴(yán)處理,絕不姑息,樹立窗口單位公安民警的良好形象?! ?/SPAN>
二是開展便民服務(wù)。針對節(jié)日期間務(wù)工、經(jīng)商、上學(xué)返鄉(xiāng)人員較多,辦理戶口身份證較急的實(shí)際,戶籍民警推行早上班、晚下班、節(jié)日預(yù)約服務(wù)等措施,及時(shí)為轄區(qū)群眾辦事辦證,并堅(jiān)持急事急辦、特事特辦的工作方針,進(jìn)一步貫徹落實(shí)各項(xiàng)戶籍便民利民服務(wù),不斷提高群眾對“戶籍窗口”服務(wù)滿意度?! ?/SPAN>
三是文明微笑服務(wù)。在戶籍窗口開展“微笑”上崗服務(wù),戶籍民警微笑對待前來辦事的每一位群眾,文明和藹用語,耐心細(xì)致的為群眾解答戶口咨詢、戶口辦理,杜絕“冷、硬、橫、推”現(xiàn)象,制作便民服務(wù)小紙條,一次性告知群眾辦理業(yè)務(wù)需要的各種材料、證件等,不讓群眾多跑路,跑冤枉路,營造和諧氛圍?! ?/SPAN>
四是開辟綠色通道。戶籍民警主動(dòng)為無法到派出所辦理業(yè)務(wù)的群眾、孤寡老人、特殊群體以及行動(dòng)不便的老人提供上門服務(wù),辦理二代身份證、送證上門。(王海霞)