???? 城關(guān)派出所戶籍室始終以關(guān)注民生、服務群眾為著力點,以情感交流、為民服務、幫扶解難、公正執(zhí)法為落腳點,在為民服務中積極實施“三心“措施,提高群眾滿意度。
???? 一、以“情感交流固和諧”,讓群眾“舒心
“通過情感交流讓群眾“舒心”。一是深入群眾“走訪”,固牢警民之情。組織戶籍民警深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、街道走訪,與群眾交心談心,傾聽他們的心聲,把群眾的困難視為自己困難,把群眾的意見作為評判戶政工作的標準,用實際行動感動群眾,固牢警民之情;二是真心誠意“評議”,取得理解支持。通過辦理戶籍業(yè)務即時評警、定期召開警民懇談會、面對面征求意見會,虛心傾聽諫言良策,針對存在的問題和群眾需要解決的困難,承諾整改決心和解決時限,積極回應人民群眾的新期待、新要求,換取群眾對公安工作的理解和支持。
??? 二、以“為民服務促和諧”,讓群眾“順心
“通過改進管理和服務,讓群眾“順心”。一是辦事方便群眾。拓展為民服務新途徑,陸續(xù)推出爭創(chuàng)文明窗口、綠色通道、上門服務、一站式辦理等便民利民措施,為群眾辦理業(yè)務提供方便;二是行動深入群眾。對殘疾人、孤寡老人、臥病在床的病人和其它行動不便的特殊人群,在辦理證件中登門服務,主動從行動上深入群眾,為群眾排憂解難。
??? 三、以“幫扶解難構(gòu)和諧”,讓群眾“開心”
實實在在幫助群眾解決困難,讓群眾“開心”。一是溫暖慰問群眾。利用節(jié)假日之際,組織戶籍民警慰問困難群眾,為群眾送去慰問品,讓群眾切實感受到關(guān)懷和溫暖;二是為群眾解決困難。定期走訪困難群眾,實地了解群眾困難和征求群眾意見,幫助解決實際困難。(王海霞)