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慶云:城關(guān)派出所“三項(xiàng)”承諾提升群眾滿(mǎn)意度

????為切實(shí)提高人民群眾滿(mǎn)意度,城關(guān)派出所及時(shí)轉(zhuǎn)變工作理念,改進(jìn)工作作風(fēng),制定“三項(xiàng)”承諾優(yōu)化戶(hù)籍窗口服務(wù),從而進(jìn)一步提升群眾滿(mǎn)意度。

????一是樹(shù)立服務(wù)型窗口,打造家門(mén)口戶(hù)籍室。要求戶(hù)籍民警在工作中始終保持良好的心理狀態(tài),做到心態(tài)到位、作風(fēng)到位、感情到位、服務(wù)到位,真正做到情為民所系,權(quán)為民所用,利為民所謀,事為民所辦,并創(chuàng)新便民服務(wù)舉措,走出窗口服務(wù)群眾,全力打造家門(mén)口戶(hù)籍室。

????二是樹(shù)立文明型窗口,打造陽(yáng)光戶(hù)籍室。將辦公物品和椅子擺放整齊,確保戶(hù)籍室環(huán)境干凈、衛(wèi)生,并要求戶(hù)籍民警在解答群眾咨詢(xún)時(shí),以認(rèn)真、準(zhǔn)確、耐心、細(xì)致地態(tài)度給予解答。

????三是樹(shù)立創(chuàng)新型窗口,打造人民滿(mǎn)意戶(hù)籍室。根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況,對(duì)老、弱、病、殘等行動(dòng)不便的群眾實(shí)行上門(mén)服務(wù);對(duì)特殊時(shí)期特殊群體的需求,建立“綠色通道”機(jī)制,采取急事急辦、特事特辦的方式,讓群眾在最短的時(shí)間內(nèi)辦好手續(xù),并要求戶(hù)籍民警辦理群眾戶(hù)口等事宜時(shí),認(rèn)真核對(duì),仔細(xì)操作,錄入信息做到準(zhǔn)確無(wú)誤。同時(shí),積極開(kāi)展流動(dòng)服務(wù)工作,依托派出所警務(wù)室,積極開(kāi)展送證上門(mén)服務(wù),為群眾提供戶(hù)籍業(yè)務(wù)咨詢(xún),切實(shí)做到為群眾做好事、辦實(shí)事,打造人民滿(mǎn)意戶(hù)籍室。(王海霞)

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