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慶云:城關(guān)派出所的便民服務(wù)“三字經(jīng)”

  為更好地服務(wù)轄區(qū)群眾,城關(guān)派出所戶籍窗口多并舉積極做好周六、周日便民利民服務(wù)工作。

????第一,廣宣傳。為了錯(cuò)開上班族、學(xué)生正常辦公時(shí)間沒有時(shí)間來(lái)所辦理業(yè)務(wù)的情況城關(guān)派出所積極采取措施,嚴(yán)格落實(shí)節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù)的便民舉措,針對(duì)群眾的作息時(shí)間推出集中辦、預(yù)約辦、上門辦等舉措,并通過(guò)各種渠道積極宣傳,取得了良好的效果。

????第二,配硬件。先后添置了飲水機(jī)、老花鏡、打氣筒等一系列硬件設(shè)施,專門購(gòu)置了一排四座連椅,方便來(lái)所辦事群眾。同時(shí)要求戶籍民警每天及時(shí)打掃環(huán)境衛(wèi)生,做到窗明幾凈。

????第三,提意識(shí)。不僅是工作日,周六、周日同樣采用提前上崗、延遲下班等彈性工作方式。一些群眾因個(gè)人特殊原因,趕到窗口時(shí)已到下班時(shí)間,為了不讓群眾白跑一趟,過(guò)了下班時(shí)間也一樣為他們辦理業(yè)務(wù),這種方式提高了民警的責(zé)任意識(shí)和辦事效率,收到了群眾的一致好評(píng)。

????第四,嚴(yán)把關(guān)。要求民警在接待群眾時(shí)必須首先做到微笑熱情服務(wù),對(duì)能辦的事項(xiàng)及時(shí)辦,無(wú)法當(dāng)場(chǎng)辦的事項(xiàng)限時(shí)辦,不符合要求的事項(xiàng)解釋好,要盡最大努力做到讓群眾滿意,同時(shí)堅(jiān)決杜絕濫用職權(quán)行為,把好關(guān)、嚴(yán)把關(guān),確保節(jié)假日服務(wù)工作不出現(xiàn)任何問(wèn)題。(王海霞)

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