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慶云:努力強(qiáng)化民警素質(zhì) 著力提升窗口形象

????近日,城關(guān)派出所以深入開(kāi)展“兩學(xué)一做”為契機(jī),以全面提高窗口服務(wù)質(zhì)量為抓手,以零距離、換位想、三顆心為舉措,強(qiáng)化民警素質(zhì)教育,提升戶籍窗口形象,著力為群眾提供便捷、高效、溫馨的服務(wù)環(huán)境。

???零距離就是提升服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識(shí),確保民警與群眾零距離。派出所對(duì)民警的言談舉止、工作要求等進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范,做到警容嚴(yán)整,語(yǔ)言文明,舉止端莊,執(zhí)法規(guī)范,堅(jiān)決杜絕因態(tài)度不好而引起群眾不滿意的問(wèn)題發(fā)生。

???換位想就是提升服務(wù)質(zhì)量和辦事效率,促使民警與群眾進(jìn)行換位思考。理解群眾遇到的問(wèn)題,體會(huì)群眾焦灼的心情,同情群眾生活的艱辛,充分發(fā)揮派出所服務(wù)窗口的作用,做到心態(tài)到位、作風(fēng)到位、感情到位、服務(wù)到位,真正做到情為民所系,權(quán)為民所用,利為民所謀,事為民所辦。

???三顆心就是對(duì)工作要有責(zé)任心、對(duì)接待群眾要有耐心、對(duì)業(yè)務(wù)辦理要細(xì)心。一是不斷增強(qiáng)民警對(duì)公安工作的熱情和高度負(fù)責(zé)、甘于奉獻(xiàn)的責(zé)任心。二是要甘當(dāng)群眾的傾聽(tīng)者和解答者,對(duì)群眾的咨詢認(rèn)真、準(zhǔn)確、耐心、細(xì)致、微笑、文明的解答做到不厭其煩、不推不拖、不急不躁。三是既要高效工作又要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要仔細(xì)核對(duì)、做好登記,避免出現(xiàn)差錯(cuò),處處體現(xiàn)周到細(xì)致的關(guān)懷,為前來(lái)辦事的群眾提供貼心服務(wù)。(王海霞)

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