????為進一步提升群眾的滿意度，深化便民利民措施的落實，城關(guān)派出所在服務(wù)群眾、便民利民等方面主動從小處入手，從細微服務(wù)之處顯露真情，從而構(gòu)架起和諧警民關(guān)系的新橋梁。

????第一，重視小窗口，折射民警新形象。戶籍窗口直接面向廣大人民群眾，承擔(dān)著人民群眾身份證受理、戶口簿辦理、人口信息管理等服務(wù)功能，與人民群眾的生活息息相關(guān)，是公安機關(guān)聯(lián)系人民群眾的紐帶。所以，做好群眾服務(wù)工作，不僅僅是消除“耍威風(fēng)、搞特權(quán)、不作為和刁難群眾”等不良行為做起，更重要的是提高為民意識，重視服務(wù)細節(jié)，從保持微笑服務(wù)、提供一杯熱水、多說一句您好開始，樹立“服務(wù)零距離，滿意在戶籍”的新形象。

????第二、做好小事情，體現(xiàn)為民真感情。要想進一步提高戶籍內(nèi)勤民警的整體素質(zhì)和窗口服務(wù)質(zhì)量，就要把工作立足點放在求真務(wù)實上，把著力點放在與群眾密切相關(guān)的事情上，從最貼近群眾生活的地方抓起，把好事辦實、實事辦好。戶籍窗口雖然每天辦理的業(yè)務(wù)更多的是戶口遷移、親屬投靠、新生嬰兒申報戶口、補領(lǐng)戶口簿、辦理身份證等等看似不大的事情，可就是這些在民警看來天天接觸、貌似平常的事情對群眾來講卻是一生遇不到幾次、時刻關(guān)心的事情。怎樣體現(xiàn)執(zhí)法為民、服務(wù)為民的情感，就是要從這些小事入手、從這些瑣事做起。

????第三、培養(yǎng)小感情，孕育警民大和諧。戶籍窗口是服務(wù)群眾的前沿和平臺，與群眾培養(yǎng)深厚感情更是戶籍民警不可推卸的責(zé)任。“您家中的老人還未辦理二代身份證，請您盡快與我們聯(lián)系，我們?yōu)槟祥T服務(wù)采集相片。”發(fā)現(xiàn)60歲以上老人未辦證，該所就電話通知其家人；遇到特殊情況，就選擇上門服務(wù)。今年以來共上門辦證52人。上門送證600多人。真情無聲勝有聲，只要我們對工作用了真心，對群眾動了真情，就沒有干不好的工作。（王海霞）