????為了滿足群眾的新期待、新要求,大膽探索,勇于創(chuàng)新,從人民滿意的地方做起,從人民不滿意的地方改起,打造陽光戶籍窗口贏得了廣大群眾的贊譽。
????首先,城關(guān)派出所組織全體戶籍民警深入開展對照查擺活動,及時完善措施,著力推進隊伍紀律作風建設(shè),并對戶籍窗口民警進行了業(yè)務培訓和考試,并將考試成績公布,獎優(yōu)罰劣。同時將戶籍窗口服務事項、相關(guān)政策、辦事流程、辦結(jié)時限等內(nèi)容制作成“二維碼”,通過網(wǎng)站、微博、公開欄等平臺進行公開,擴大群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán),提升群眾的滿意度。并組織戶籍民警深入基層,采取入戶走訪、召開懇談會等形式,收集社情民意,傾聽群眾意見,針對多年來難以解決的疑難戶口實行會商制度,通過會商及時研究解決辦法,本著“特殊情況特殊辦”的原則,將受理情況及時通知群眾,將辦結(jié)的手續(xù)第一時間送到群眾手中,贏得了廣大群眾的滿意和認可。
近期,城關(guān)派出所入戶走訪群眾96戶,通過會商解決疑難戶口22件, 受到了轄區(qū)群眾的一致好評。(王海霞)