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慶云:城關(guān)派出所“從微小做起”打造便民利民服務(wù)平臺

????為切實營造良好的警民和諧氛圍,城關(guān)派出所始終堅持把民意作為管理服務(wù)質(zhì)量和效能的試金石,根據(jù)群眾需求和反饋,進一步規(guī)范公安管理服務(wù)流程,切實解決群眾關(guān)心的問題。從細微的小事著手牢固樹立群眾利益無小事的服務(wù)理念。

????一是耐心解決群眾小事情。民情、民意即是戶籍工作質(zhì)量和效能試金石,又是考驗工作成效的磨刀石。戶籍民警始終堅持從小事做起,以小見大,從小事情中實現(xiàn)大服務(wù)。戶籍民警在積極走訪入戶,送證上門的同時,耐心傾聽民意、收集民情,整改小隱患,解決小矛盾,注重小關(guān)懷,把可能誘發(fā)、滋生犯罪的各種隱患、矛盾因素解決在萌芽狀態(tài),掌握工作主動權(quán)。

????二是推行便民大服務(wù)。戶籍服務(wù)窗口堅持三不下班制度(即不接待完最后一個人不下班,不辦完當天手續(xù)不下班,不辦完急辦證件不下班),同時打造微笑窗口,堅持優(yōu)化辦證規(guī)范和流程,簡化等服務(wù)手續(xù),按規(guī)定嚴控前置條件,進一步方便群眾辦理各項業(yè)務(wù),提升轄區(qū)群眾對窗戶服務(wù)滿意。 ?

????三是爭做百姓貼心人。以爭做百姓貼心人為目標,積極組織民警深入轄區(qū)群眾,開展法制宣傳、防范提醒和辦證服務(wù),征求群眾的意見和建議,不斷提升民警敬業(yè)意識和服務(wù)意識,走訪排摸轄區(qū)困難群眾,發(fā)動各方力量,進行實際幫扶,做老百姓的貼心人(王海霞)

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