為進一步提升為民服務(wù)質(zhì)量，城關(guān)派出所扎實開展便民服務(wù)活動，通過“貼心服務(wù)”三步走工作法，擦亮戶籍窗口，切實提升服務(wù)水平、提高群眾滿意度。　　

　　一是延時服務(wù)高效率，讓群眾順心。為進一步提升服務(wù)質(zhì)量，暢通辦理戶籍業(yè)務(wù)渠道，提高工作效率，城關(guān)派出所針對戶籍業(yè)務(wù)專門制定了應(yīng)對辦理高峰的工作預(yù)案，力爭最少時間受理，最短時段辦結(jié)。同時，推出“延時服務(wù)”，實行科學(xué)錯時分流機制，有效有序地為群眾服務(wù)。　　

　　二是靠前服務(wù)“一條龍”，和群眾貼心。制作溫馨提示卡，設(shè)立咨詢服務(wù)工作臺，對辦理手續(xù)進行詳細說明，讓群眾一目了然。積極推行“便民服務(wù)”，專門設(shè)立群眾便民服務(wù)臺，為群眾提供開水、紙杯、報紙等物品，對年老體弱、行動不便的特殊申請人，特別推出了協(xié)助填表、引導(dǎo)照相、送證上門等“一條龍”服務(wù)。 　　

　　三是換位服務(wù)“零距離”，為群眾盡心。通過不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化執(zhí)法為民意識，積極推出親情式的溫暖服務(wù)，不斷調(diào)整和增設(shè)服務(wù)項目，推出提醒服務(wù)、查詢服務(wù)、提速服務(wù)、延伸服務(wù)等一系列舉措，使窗口服務(wù)實現(xiàn)了由管理型向親情服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。（王海霞）