針對轄區(qū)群眾因上下班不便于在工作時間辦理戶籍業(yè)務的情況，城關(guān)派出所結(jié)合戶籍窗口工作實際，推行戶籍窗口“十分鐘工作法”，用實實在在的工作表現(xiàn)贏得辦事群眾的口碑。“十分鐘”工作法，就是戶籍窗口工作人員提前“十分鐘”上班、推遲“十分鐘”下班、解釋“十分鐘”?！　?/SPAN>

　　一是上班提前十分鐘。戶籍窗口民警堅持每天提前十分鐘上崗，民警嚴格按照規(guī)定規(guī)范著裝，確保窗口工作人員時刻保持良好形象。將當日所需申請表格材料、紙、筆、剪刀、膠水等物品準備齊全，接待辦理業(yè)務的群眾，縮短了群眾的等候時間?！　?/SPAN>

　　二是下班延遲十分鐘。戶籍窗口人員每天下班推遲十分鐘，將當天申請辦理的業(yè)務材料進行梳理核對，自查是否有工作失誤或尚未完結(jié)的事情，做到當日事當日畢，不留“尾巴”；對遲來的群眾，只要手續(xù)齊全，辦結(jié)后再下班，堅決不讓群眾再多跑腿?！　?/SPAN>

　　三是多傾聽解釋十分鐘。對待不了解戶口政策的群眾，不急于推脫，多傾聽群眾訴求十分鐘，然后向群眾多解釋不能辦理的原因十分鐘，讓群眾真切感受到戶籍民警的真誠。即使不能馬上辦理，也要讓每一位群眾理解工作，滿意而歸，減少投訴。（王海霞）