我市推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐中心和融媒體中心“兩心”融合、雙向賦能——

激發(fā)新時(shí)代文明實(shí)踐“乘數(shù)效應(yīng)”

▲市新時(shí)代文明實(shí)踐“五為”志愿服務(wù)展示交流活動(dòng)中，學(xué)生現(xiàn)場通過游戲方式了解垃圾分類。 記者劉振興攝

□本報(bào)記者王秀青本報(bào)通訊員李祿超李立鵬

3月14日，在齊河縣新時(shí)代文明實(shí)踐會(huì)客廳，“美德信用見賢思齊”3·15誠信接力活動(dòng)舉行，吸引了30余家企業(yè)、商戶代表參加，現(xiàn)場為6家誠信經(jīng)營商戶授牌。“我們在‘新齊河’App上看到活動(dòng)信息后，踴躍報(bào)名?！闭\信示范戶、齊河大廈總經(jīng)理胡麗娜表示，將把誠信美德傳承下去，為齊河縣父老鄉(xiāng)親提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

新時(shí)代文明實(shí)踐中心和縣級融媒體中心是推動(dòng)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想深入人心、落地生根的重要載體。德州聚焦群眾需求，大力實(shí)施新時(shí)代文明實(shí)踐創(chuàng)新工程，推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐中心和融媒體中心“兩心”融合、雙向賦能，全力打造集指揮調(diào)度、智能研判、項(xiàng)目供給、宣傳展示、評估評價(jià)于一體的新時(shí)代文明實(shí)踐云平臺，走出了一條具有德州特色的新路徑。

系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)陣地融合解決“九龍治水”問題

在慶云縣，以教師、醫(yī)生等志愿者家庭為主體，建起1002個(gè)文明實(shí)踐家庭站，免費(fèi)提供草編技術(shù)培訓(xùn)帶領(lǐng)村民致富，建立家庭輔導(dǎo)站關(guān)愛留守兒童……目前，全縣家庭站志愿者達(dá)到3624人，開展各類志愿活動(dòng)1.4萬余場。

在陵城區(qū)，早上7點(diǎn)，各村的大喇叭準(zhǔn)時(shí)播報(bào)《陵聽半小時(shí)》。黨的創(chuàng)新理論、民生政策、時(shí)政新聞等通過入耳式宣傳，“飛”入尋常百姓家……

我市在深化“兩心”融合過程中，整合黨群服務(wù)中心、綜合文化中心、文體廣場等各類優(yōu)質(zhì)資源，開發(fā)利用鄉(xiāng)村大喇叭、社區(qū)小廣播、城鄉(xiāng)公交車等載體，融入德州市新時(shí)代文明實(shí)踐云平臺，各

載體活動(dòng)信息在云平臺上同步呈現(xiàn)。

在德州市融媒體中心指揮大廳，巨大的顯示屏中間區(qū)域呈現(xiàn)全市新時(shí)代文明實(shí)踐陣地分布圖，標(biāo)記了11個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心及其下屬的文明實(shí)踐所、站相關(guān)數(shù)據(jù)。大屏兩側(cè)的小屏對全市志愿服務(wù)活動(dòng)的各種數(shù)據(jù)詳細(xì)分析，展示全市志愿服務(wù)的活動(dòng)類型、志愿者來源、當(dāng)日活動(dòng)數(shù)量及活動(dòng)詳情。

據(jù)市委宣傳部三級調(diào)研員趙春雷介紹，針對文明實(shí)踐資源分散、缺乏系統(tǒng)化管理等問題，自2021年11月以來，我市依托融媒體中心客戶端，在全省率先打造德州市文明實(shí)踐云平臺，推動(dòng)市縣鄉(xiāng)村文明實(shí)踐陣地、隊(duì)伍、活動(dòng)、項(xiàng)目、機(jī)制四級貫通，真正解決了“九龍治水”問題。

平臺具體呈現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)：渠道聯(lián)通“一盤棋”，市新時(shí)代文明實(shí)踐云平臺已與全市大數(shù)據(jù)平臺、創(chuàng)城智慧平臺、12345市民熱線等平臺互聯(lián)互通，群眾通過一個(gè)終端、一個(gè)應(yīng)用即可完成各項(xiàng)操作，享受學(xué)習(xí)、咨詢、便民等各類服務(wù)；各縣市區(qū)也結(jié)合自身實(shí)際，建起了縣級文明實(shí)踐綜合數(shù)字平臺。

陣地管理“一體化”，對全市5834個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐實(shí)體陣地統(tǒng)一數(shù)字化編碼，每個(gè)陣地對應(yīng)一個(gè)二維碼，文明實(shí)踐“一碼可查”“一圖可視”，提高了互動(dòng)性、精準(zhǔn)度、參與度。

觸角延伸“一線通”，整合機(jī)關(guān)、企業(yè)等1000多個(gè)部門（單位）的志愿服務(wù)功能，統(tǒng)籌開展理論宣講、愛國主義教育、公共文化服務(wù)等志愿活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)文明實(shí)踐活動(dòng)橫向到邊全覆蓋；在打通省市縣三級新時(shí)代文明實(shí)踐平臺基礎(chǔ)上，連通153處特色工作室和1.32萬個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐家庭站，織密縱向到底的新時(shí)代文明實(shí)踐陣地網(wǎng)。

目前，云平臺已集成指揮調(diào)度、智能研判、項(xiàng)目供給、宣傳展示、評估評價(jià)等5大功能，完善了“新時(shí)代文明實(shí)踐＋志愿服務(wù)＋大數(shù)據(jù)”互通互融工作體系，匯集德州新時(shí)代文明實(shí)踐數(shù)據(jù)超178萬條，融媒體中心客戶端下載量增加17.9萬次，月活量從原來的3.2萬人次增加到4.7萬人次。

聚零為整實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍整合解決“各自為陣”問題

3月25日，在天衢新區(qū)宋官屯街道新時(shí)代文明實(shí)踐站，木刻刀筆書畫制作活動(dòng)正在舉行，省級非遺項(xiàng)目木刻刀筆書畫傳承人唐萬武現(xiàn)場為25組家庭授課。宋官屯街道文明辦主任扈文薔介紹，周周有活動(dòng)、月月有主題，已成為各個(gè)社區(qū)文明實(shí)踐常態(tài)。

“去年高考后，我獲得了朝陽助學(xué)圓夢行動(dòng)發(fā)放的助學(xué)金，圓了我的大學(xué)夢。我會(huì)將這份愛心傳遞下去?！痹蔷戎鷮ο蟮睦畈┯?，如今已是市義工志愿者聯(lián)合會(huì)成員，現(xiàn)就讀于湖北工業(yè)大學(xué)，他所說的朝陽助學(xué)圓夢行動(dòng)，是由市義工志愿者聯(lián)合會(huì)策劃實(shí)施的助學(xué)項(xiàng)目。自2017年啟動(dòng)以來，聯(lián)合會(huì)已累計(jì)募集助學(xué)金150余萬元，服務(wù)學(xué)生及家長5萬余人次，資助大學(xué)生500余人。

統(tǒng)計(jì)顯示，截至目前，云平臺共入駐“五為”志愿者團(tuán)隊(duì)2.4萬余支、志愿者175萬人，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長超過2450萬小時(shí)，先后涌現(xiàn)出4個(gè)全國學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型和156個(gè)省級典型。

針對志愿者隊(duì)伍牽頭單位不一致導(dǎo)致的標(biāo)準(zhǔn)不一、溝通不暢、重復(fù)服務(wù)等問題，自2022年3月起，我市將原有志愿者數(shù)據(jù)遷移到云平臺統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)數(shù)據(jù)“一口進(jìn)、一口出”。如今，志愿者通過云平臺相關(guān)模塊完成注冊、加入組織、開展服務(wù)，所有數(shù)據(jù)由總隊(duì)實(shí)行后臺統(tǒng)一管理，并按權(quán)限發(fā)送到各文明實(shí)踐中心、所、站，規(guī)范服務(wù)全流程，避免重復(fù)登記，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。目前，平臺共開展線上志愿服務(wù)活動(dòng)32.42萬場，上傳電子檔案66萬份。

為最大程度激發(fā)參與熱情，我市制定《志愿服務(wù)嘉許回饋辦法》，打通原先屬于各系統(tǒng)、各領(lǐng)域的禮遇渠道和福利資源，明確以服務(wù)時(shí)長為基礎(chǔ)的星級認(rèn)定、公共服務(wù)、評先樹優(yōu)、信用激勵(lì)等志愿服務(wù)嘉許回饋機(jī)制。

高效協(xié)同實(shí)現(xiàn)服務(wù)聚合解決“功能單一”問題

“韓老師的輔導(dǎo)，讓我豁然開朗，壓力減輕了不少?！?月12日，寧津縣第一中學(xué)高三學(xué)生李月在接受志愿心理輔導(dǎo)后說。因高考臨近，李月心理壓力增大，其母親登錄智慧寧津手機(jī)端點(diǎn)單，專業(yè)心理咨詢師韓文禮接單后，當(dāng)天下午就對李月進(jìn)行了一對一心理輔導(dǎo)。

“經(jīng)過4年發(fā)展，我縣云平臺已覆蓋鄉(xiāng)村振興、基層治理、信用建設(shè)、文明創(chuàng)建、非遺傳承、文化惠民六大方面19個(gè)領(lǐng)域，累計(jì)開展活動(dòng)5萬多場，惠及群眾40余萬人次，去年成功入選全省縣級示范平臺?！睂幗蚩h新時(shí)代文明實(shí)踐工作指導(dǎo)中心主任楊瑞介紹。

市級云平臺整合公安、醫(yī)保、民政等22個(gè)部門的73項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，按照群眾點(diǎn)單—中心（所、站）派單—志愿組織（者）接單—群眾評單—政府獎(jiǎng)單“五單”運(yùn)行流程，對志愿服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行閉環(huán)管理，通過“從指尖到身邊”的文明實(shí)踐路徑，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)一碼通辦。截至目前，群眾共在云平臺點(diǎn)單2.24萬次，志愿者、志愿服務(wù)隊(duì)主動(dòng)接單、送單共計(jì)22.1萬單。打造“和樂同行”“大義齊河”等25個(gè)縣域品牌，形成固定志愿服務(wù)項(xiàng)目5900個(gè)，增強(qiáng)了服務(wù)的精準(zhǔn)性。

“群眾需要什么，文明實(shí)踐就提供什么?！笔形麄鞑恐鞒秩粘９ぷ鞯母辈块L張志芳介紹，針對文明實(shí)踐活動(dòng)形式單調(diào)、內(nèi)容單一等問題，我市從需求側(cè)發(fā)力，打通數(shù)據(jù)鏈條，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、商業(yè)服務(wù)功能聚合，形成“云端”服務(wù)矩陣。

便民服務(wù)擴(kuò)容。云平臺與愛山東App實(shí)時(shí)對接，接入個(gè)人交通違章查詢、公交線路查詢、水電煤氣繳費(fèi)、公共文化場館等46項(xiàng)信息模塊。截至目前，共辦理便民服務(wù)事項(xiàng)305項(xiàng)，群眾滿意度達(dá)100%。

商業(yè)服務(wù)增效。聚合行業(yè)協(xié)會(huì)、誠信企業(yè)、愛心商家入駐云平臺，為其量身定制針對性、實(shí)效性強(qiáng)的志愿服務(wù)項(xiàng)目。入駐商家接入云平臺積分管理模塊，通過平臺進(jìn)行產(chǎn)品展示，豐富群眾多樣化需求。寧津、齊河等縣市區(qū)依托大數(shù)據(jù)和裝備制造產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，整合戶外大屏、公交車載屏、站臺屏等，構(gòu)建“智屏融合”“文明實(shí)踐號”全媒體生態(tài)體系。截至目前，僅寧津縣就建起覆蓋全縣561個(gè)村莊（社區(qū)）、70多個(gè)縣城小區(qū)、14個(gè)公園景區(qū)的文明實(shí)踐智能廣播系統(tǒng)，自2021年啟用以來，累計(jì)播放超4.5億次。