呂玥（右二）積極參加共青團(tuán)員組織的活動(dòng)。

“玥姐，你EXCEL用得熟，幫我做個(gè)表格好嗎？ ”“好，拿來(lái)吧。 ”
在對(duì)呂玥進(jìn)行采訪(fǎng)的兩小時(shí)里，不時(shí)有人來(lái)找她咨詢(xún)或幫忙，而她總是熱情回應(yīng)、耐心解答。
呂玥今年28歲，是德城區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社的一名普通員工，在平凡的崗位上，她先后獲得了“全省優(yōu)秀共青團(tuán)員”“全國(guó)優(yōu)秀共青團(tuán)員”等榮譽(yù)。

笑容溫暖的柜員

呂玥2007年畢業(yè)于青島農(nóng)業(yè)大學(xué)，2008年1月進(jìn)入德城區(qū)農(nóng)信社，成為一名柜員。在柜臺(tái)工作時(shí)，呂玥每天都要面對(duì)許許多多陌生的面孔，無(wú)論對(duì)方是冷若冰霜或是言辭尖銳，她送上的微笑無(wú)一例外都是溫暖真誠(chéng)的。
有一次，呂玥收繳了一位客戶(hù)的20元假幣，為此，這位客戶(hù)心有不悅，便要求呂玥把存折里的2萬(wàn)元錢(qián)全部取出，并把其中的舊幣挑出，對(duì)此，呂玥始終帶著微笑，按客戶(hù)的要求辦理業(yè)務(wù)。
沒(méi)想到第二天一早，這位客戶(hù)拿來(lái)一大把殘破的零幣，徑直摔到她的柜臺(tái)上，怒氣沖沖地對(duì)她說(shuō)：“存錢(qián)！ ”對(duì)此，呂玥臉上仍然帶著溫暖的微笑：“好的，請(qǐng)稍等。 ”然后將殘破幣清點(diǎn)完畢，存入其存折。客戶(hù)奪過(guò)存折轉(zhuǎn)身就走，她望著客戶(hù)的背影說(shuō)：“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。
?zhēng)滋旌螅@位客戶(hù)來(lái)到營(yíng)業(yè)大廳，專(zhuān)門(mén)到她的窗口辦理業(yè)務(wù)，一開(kāi)口就道歉，呂玥笑著說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，我能理解您當(dāng)時(shí)的心情，掙錢(qián)都不容易。 ”之后這位客戶(hù)每次來(lái)營(yíng)業(yè)大廳，都找呂玥為其辦理業(yè)務(wù)。
在每天的工作中，呂玥都盡己所能滿(mǎn)足客戶(hù)的每一項(xiàng)要求，漸漸地，呂玥與很多客戶(hù)成為了朋友。在呂玥的手機(jī)上，存著一張照片，拍的是一名客戶(hù)當(dāng)年寫(xiě)在《客戶(hù)留言簿》上的一段話(huà)：她待人真誠(chéng)、體貼周到，如春日里的和風(fēng)細(xì)雨；她的笑容洋溢、爽直自然，像夏日的清晨般充滿(mǎn)朝氣。