姚魯燕（左）為客戶講解育嬰知識。楊玉娟攝
德城區(qū)天衢中路尉署社區(qū)陽光大嫂家政服務(wù)中心，每天來往行人絡(luò)繹不絕，找保姆找月嫂找陪護(hù)，甚至，只是單純找“姚姐”說會兒知心話……而她們口中的“姚姐”就是姚魯燕。
57歲的姚魯燕曾是一名下崗職工，2008年她開辦了家政服務(wù)中心，不僅讓眾多下崗女工實現(xiàn)了再就業(yè)，更讓她們獲取了再次踏入社會的信心和動力。
下崗后，她成為一名月嫂
姚魯燕原是德州造紙廠的一名工人，1994年，因單位效益不好，她下崗了。 “當(dāng)時上有老，下有小，總不能閑著啊。 ”姚魯燕說，剛下崗那會兒，自己也沒有一技之長，只能像無頭蒼蠅一樣，到處亂撞。
最開始，她租來幾間房舍，養(yǎng)起了鴨子。 “養(yǎng)鴨子可真不是個輕松活，喂食、喂水、打掃衛(wèi)生，一天到晚都閑不住。 ”姚魯燕告訴記者，累點沒事，最讓她頭疼的是鴨子得病。養(yǎng)了一年鴨子，賠了兩千多塊錢，姚魯燕最終放棄。
之后，她賣過鞋，擺過地攤，用她的話說，“一直沒有找到適合自己的工作。 ”
2003年前后，月嫂這一職業(yè)在德州興起。姚魯燕認(rèn)真分析了自己的性格和特點：熱心腸、有耐心、有親和力、喜歡孩子等等，她覺得自己更能從孩子身上找到滿足和快樂。 2004年初，姚魯燕不顧家人反對，毅然到北京參加職業(yè)月嫂培訓(xùn)，“那時我已經(jīng)將近50歲，很多人都不理解我的做法。 ”
在北京，姚魯燕一待就是半年多，這里面的艱辛，也只有她自己才能體會得到。 “既然出去學(xué)習(xí)，必須學(xué)好了才能回來。 ”姚魯燕說，兩個月的培訓(xùn)期間，她認(rèn)真地學(xué)習(xí)月嫂知識，考取了相關(guān)資格證書。學(xué)完后，她又在北京干了半年的月嫂。這半年里，姚魯燕每天只睡幾個小時。這讓她體會到了當(dāng)月嫂的不容易，同時也收獲了客戶的信任與認(rèn)可。
從北京回來后，姚魯燕開始了自己的月嫂生涯。 “那時候，很多人對月嫂并不認(rèn)同，月嫂工資也比普通保姆高不了多少。 ”但是姚魯燕認(rèn)真照看每一個孩子，知名度越來越高。
艱難的創(chuàng)業(yè)
后來，由于所在的家政公司因種種原因需要轉(zhuǎn)手，姚魯燕一方面礙于逐漸下降的體力精力，一方面得益于職業(yè)月嫂生涯的各種實踐操作，便把目光轉(zhuǎn)到家政公司上面來。2008年，姚魯燕成立了自己的家政服務(wù)中心。
盡管有充分的心理準(zhǔn)備，但創(chuàng)業(yè)之初所面臨的困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了姚魯燕的想象。簡陋的辦公條件、家政服務(wù)員的種種顧慮，更讓她著急的是，公司成立之初電話壓根兒不響，沒有人找她聯(lián)系業(yè)務(wù)。等不到電話，姚魯燕就對自己說：“天上不會掉餡餅，活不找我我找它！ ”她每天去城區(qū)各大醫(yī)院、沿街門市推銷，看有沒有人需要陪護(hù)、保姆或者鐘點工，逢人就發(fā)名片，有空就介紹業(yè)務(wù)。 “那時候去銀行辦理業(yè)務(wù)時都順便給工作人員發(fā)幾張名片。 ”姚魯燕笑著說。
慢慢地，從擦玻璃到疏通下水道，從家庭保潔到月嫂育嬰師，從無到有，從小到大，憑著一腔熱忱，姚魯燕終于打開了市場。
讓家政員收獲成功與自信
到姚魯燕這里從事家政服務(wù)的，絕大部分是農(nóng)村婦女或城市下崗女工，要么家庭困難，要么經(jīng)濟(jì)緊張，如何真正幫助她們，成為姚魯燕必須面對的問題。
“給錢給物只能解一時的困難，不能從根上改變現(xiàn)狀。 ”姚魯燕說，“授人以魚，不如授之以漁，如何幫助她們通過自己的努力掙到錢，實現(xiàn)自己的價值才是關(guān)鍵。 ”
2009年以來，姚魯燕開始著手把推動家政人員素質(zhì)提升作為重要內(nèi)容，聘請專業(yè)人才為家政服務(wù)員們傳授催乳、老年護(hù)理、家庭廚藝等方面的技能。尤其結(jié)合城區(qū)育嬰方面的龐大市場及自己的多年的經(jīng)驗，姚魯燕開始“收徒講課”，親自培訓(xùn)育嬰師。
38歲的沈金枝是一名下崗職工，從事家政服務(wù)行業(yè)已有5年的時間。5年前，沈金枝下崗，家庭也陷入了困境。 “那時候她生活困難，整個人也沒有精神。 ”姚魯燕說，后來沈金枝跟她學(xué)習(xí)了育嬰師，有了一技之長，“現(xiàn)在沈金枝月工資能拿到6000塊錢，這就是技能改變命運。 ”而像沈金枝這樣，經(jīng)過姚魯燕培訓(xùn)上崗而擺脫困境的就有30余人。
如今，會催乳的育嬰師、能花樣做飯的保姆、會醫(yī)學(xué)護(hù)理的陪護(hù)……家政服務(wù)員們憑借 “一專多能”早已成了市場的搶手貨。
“從下崗職工到每月能掙三四千塊錢，家政服務(wù)員再不是低聲下氣的‘小保姆’，而是讓人尊重的專業(yè)技術(shù)人才。 ”姚魯燕說，如今自己已將近60歲，但是她仍然閑不下來，她希望能夠幫助更多的下崗職工收獲成功與自信。
□本報記者 劉平 見習(xí)記者 尹曉燕 本報通訊員 楊玉娟
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