到達(dá)終點(diǎn)站，張新軍打掃車輛衛(wèi)生。屈大鵬攝

張新軍是德州市公交總公司高鐵公交專線112路的一名司機(jī)， 45歲的他時(shí)刻牢記 “安全駕駛、文明服務(wù)、禮貌待人”，在工作中無(wú)私奉獻(xiàn)、熱心助人，去年被公司評(píng)為 “年度先進(jìn)個(gè)人”。

努力創(chuàng)造良好的乘車環(huán)境，是職責(zé)所在

由火車站公交換乘中心到德州東站，這段長(zhǎng)達(dá)22公里的路程張新軍每天要行駛8到10個(gè)班次。
112路公交車作為對(duì)接高鐵東站的公交線路，不僅路線長(zhǎng)，運(yùn)行時(shí)間也長(zhǎng)，為保障晚間在高鐵東站下車的乘客能乘公交抵達(dá)市區(qū)， 112路末班車22時(shí) 55分于高鐵東站始發(fā)，24時(shí)5分到達(dá)終點(diǎn)站，是我市公交車線路中運(yùn)行時(shí)間最晚的一路。
每次上夜班，張新軍總要工作到凌晨。今年除夕那天正好張新軍值夜班，他在公交車上迎來(lái)了馬年，連家里的團(tuán)圓飯也沒(méi)趕上。
張新軍每天的工作 “連軸轉(zhuǎn)”，只能在到達(dá)終點(diǎn)站時(shí)抽空扒兩口飯吃，有時(shí)候一頓飯要分成兩三次，常年不規(guī)律的飲食，讓他患上了老胃病。
雖然行車時(shí)間緊張，但是張新軍寧愿耽誤吃飯和休息時(shí)間，也從不搶行，因?yàn)樵谒睦锸冀K繃著一根安全弦。
碰到老年人乘車，張新軍總是將車在路邊停穩(wěn)才打開(kāi)車門，以免他們摔倒；每一個(gè)站點(diǎn)，只要通過(guò)后視鏡看到有乘客跑過(guò)來(lái)，他都不介意多停一會(huì)兒；碰上遇到?jīng)]有零錢的乘客，他會(huì)積極協(xié)調(diào)車內(nèi)的乘客幫忙換開(kāi)零錢。
下雨天，車很容易臟，到站時(shí)刷車、擦車要花費(fèi)很大的力氣，好不容易弄干凈了，一個(gè)折返過(guò)后又全是泥，一天下來(lái)特別累。張新軍卻從不偷懶，在他看來(lái)， “為大家創(chuàng)造一個(gè)良好的乘車環(huán)境，是我們的職責(zé)所在”。

堅(jiān)持用心服務(wù)，讓大家出行無(wú)憂

當(dāng)了4年公交車司機(jī)，張新軍撿到不少乘客拉下的東西，畫板、書包、錢包、行李箱……
2013年6月9日，張新軍在打掃車廂時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)文具袋，里面裝著身份證、高考準(zhǔn)考證和一些文具。當(dāng)時(shí)正值高考后第二天，張新軍知道這些證件在填報(bào)志愿時(shí)都需要用到，考生肯定很著急。
抱著試試看的想法，張新軍下班后照著身份證上的地址找上了門，當(dāng)張新軍把文具袋交到考生父母手里時(shí)，他們激動(dòng)得只會(huì)連聲說(shuō) “謝謝”。
類似這樣的事還有很多，張新軍自己也數(shù)不清。 112路的兩個(gè)終點(diǎn)站都是火車站，也有坐火車去外地出差的旅客將物品落在車上，只要張新軍看到，他都會(huì)為乘客保管好，無(wú)論多久都等候他們來(lái)取。
“從事公交車司機(jī)這份工作，辛苦是免不了的，繁瑣枯燥也伴隨其中，但是我會(huì)堅(jiān)持用心服務(wù)，讓大家出行無(wú)憂。”在采訪的最后，張新軍如是說(shuō)。
□本報(bào)記者屈大鵬張瑩 本報(bào)通訊員李琰