??? 3月29日，星期六，上午7點(diǎn)，當(dāng)丈夫和孩子還在熟睡時(shí)，武城縣公安局武城鎮(zhèn)派出所戶籍民警張媛就起身出發(fā)，到10多里之外的李家戶鎮(zhèn)李官屯村，就徐愛蓮辦理年齡變更手續(xù)一事到村里搜集材料。 “讓你大老遠(yuǎn)跑了一趟，耽誤你休息啦！ ”徐愛蓮對(duì)張媛表示感謝。
??? 張媛1986年出生，和很多80后女孩一樣，愛逛街、愛漂亮，但她干起工作來的認(rèn)真勁兒卻給人留下了深刻印象。
??? 去年12月的一個(gè)周末，張媛到戶王莊村的程玉坤老人家里了解戶口的事。原來程玉坤老人是1942年出生，但因戶口信息錄入錯(cuò)誤，他的年齡被登記成1952年，現(xiàn)在無法享受老年補(bǔ)助。了解情況后，張媛主動(dòng)到老人及其證明人的家中做筆錄，幫助老人解決了問題。
??? 像這樣的事情有許多，2013年12月，武城鎮(zhèn)翟河溝村村民王大俊到戶籍室反映，他的兒子王立飛因年幼時(shí)受到刺激，精神失常，呆在家里20余年了，現(xiàn)想替兒子申請(qǐng)低保，但兒子情況特殊無法到所里辦理二代身份證。聽到這個(gè)情況后，張媛立即趕到王立飛家中，為王立飛采集照片。王立飛見到陌生人十分抵觸，一個(gè)簡單的拍攝工作來回折騰了好長時(shí)間，最終張媛為他采集了合格的照片。
??? 工作中難免會(huì)遇到困難和委屈，張媛時(shí)刻提醒自己，“戶籍窗口是公安為民服務(wù)的一線窗口，要珍惜每一次為群眾服務(wù)的機(jī)會(huì)，樹立公安民警的良好形象。 ”前段時(shí)間，有一位非農(nóng)業(yè)戶口群眾，想把戶口轉(zhuǎn)入農(nóng)村，到派出所戶籍窗口咨詢。當(dāng)張媛說他不符合條件因此不能辦理后，那人當(dāng)時(shí)就對(duì)張媛拍了桌子，各種難聽的話也迎面而來。當(dāng)時(shí)，張媛的心里有著說不出的難受，但她依然微笑著對(duì)那個(gè)人解釋政策規(guī)定。慢慢地這名群眾平息了自己激動(dòng)的情緒，連聲向張媛道歉。
??? “作為最基層的民警，群眾需要幫助的時(shí)候，不找你找誰？我只是盡力做好了自己應(yīng)該做的事情，這是對(duì)群眾負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。”張媛謙虛地說。□本報(bào)記者 鄭東巖 本報(bào)通訊員 甘曉甜