辛寨供電所立足電網(wǎng)改造升級(jí)，提升用電保障能力——服務(wù)下沉接地氣 安全送電到農(nóng)家
□本報(bào)記者李藝本報(bào)通訊員趙珂韓景茹開欄的話
經(jīng)濟(jì)振興，電力先行。國(guó)網(wǎng)德州供電公司認(rèn)真落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略總要求，用心當(dāng)好“先行官”，用情搭建“連心橋”，全面助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施。即日起，本報(bào)開設(shè)《當(dāng)好鄉(xiāng)村振興“電力先行官”》欄目，聚焦服務(wù)鄉(xiāng)村振興，集中報(bào)道我市供電系統(tǒng)特別是基層供電所服務(wù)鄉(xiāng)村振興的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，為鄉(xiāng)村振興聚“人氣”，讓電力服務(wù)接“地氣”。敬請(qǐng)關(guān)注。
“馬上到雨季了，我們來(lái)巡查一下咱村的保護(hù)器、線路和電表箱，讓村民安心用電。”5月19日，國(guó)網(wǎng)禹城市供電公司辛寨供電所彩虹黨員服務(wù)隊(duì)來(lái)到辛寨鎮(zhèn)安莊村，對(duì)供用電設(shè)備進(jìn)行全面巡查消缺。
國(guó)網(wǎng)禹城市供電公司辛寨供電所在助力鄉(xiāng)村振興中爭(zhēng)先鋒、做表率，以“政府放心，人民滿意”為工作標(biāo)尺，改造升級(jí)電網(wǎng)，延伸服務(wù)半徑，提高農(nóng)村供電服務(wù)水平，定期巡檢消缺，集中查找隱患，提升農(nóng)村用電保障能力。該所先后被評(píng)為全國(guó)“同期線損百?gòu)?qiáng)供電所”、國(guó)網(wǎng)山東省電力公司“進(jìn)步班組”等榮譽(yù)稱號(hào)。
建立彩虹黨員服務(wù)隊(duì)滿足農(nóng)戶用電需求
“你們檢查完線路和設(shè)備，我澆地更放心了?！?月5日，梁河社區(qū)的孫大娘對(duì)彩虹黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員感激地說(shuō)。
辛寨供電所開拓“黨建+”新模式，積極打造紅色供電所，由14名黨員及業(yè)務(wù)骨干組成的彩虹黨員服務(wù)隊(duì)，以解決客戶需求為導(dǎo)向，扎實(shí)開展彩虹黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)航行動(dòng)。
組織黨員服務(wù)隊(duì)到辛寨黨群教育中心參觀學(xué)習(xí)，與社區(qū)黨組織聯(lián)建，加強(qiáng)協(xié)同配合，推行網(wǎng)格化服務(wù)，了解農(nóng)戶用電需求。結(jié)合農(nóng)時(shí)開展“管家式”定制服務(wù)，在春耕春灌、麥?zhǔn)铡⑶锸掌陂g，黨員服務(wù)隊(duì)采取“線上監(jiān)測(cè)+線下檢測(cè)”的模式，線上利用電力信息采集系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握臺(tái)區(qū)用電情況；線下深入田間地頭開展隱患排查，指導(dǎo)農(nóng)戶科學(xué)用電、安全用電。組織黨員服務(wù)隊(duì)積極應(yīng)對(duì)雨雪冰凍、極端天氣等引起的電網(wǎng)故障，始終沖鋒在搶險(xiǎn)救災(zāi)、為民服務(wù)的第一線，把小事做“細(xì)”、把常事做“新”、把難事做“巧”，保證村民都能用上滿意電、放心電。
同時(shí)，服務(wù)隊(duì)以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)“三農(nóng)”，走村入戶進(jìn)大棚宣傳安全用電，定期巡檢消缺棚內(nèi)用電設(shè)備，為農(nóng)戶守護(hù)好“菜籃子”。
針對(duì)隱患包保到人保障電網(wǎng)安全運(yùn)行
5月15日，該所員工在對(duì)戰(zhàn)高村開展夜間特巡時(shí)，發(fā)現(xiàn)10千伏前油坊線6號(hào)桿有打火現(xiàn)象。在不影響12家養(yǎng)殖戶夜間用電、保證社區(qū)居民正常用電情況下，工作人員全副武裝帶電作業(yè)，更換了老化的絕緣子設(shè)備。
辛寨供電所堅(jiān)持將電網(wǎng)改造和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)相結(jié)合，著力提升客戶滿意度和獲得感。針對(duì)該鎮(zhèn)地處颮線風(fēng)高發(fā)區(qū)的地理環(huán)境，該所認(rèn)真梳理近2年線路故障情況，分顏色、分圖層標(biāo)注，繪制隱患分布圖。以隱患分布圖為指引，針對(duì)隱患集中區(qū)域，實(shí)施“局部絕緣+日常警示”絕緣化改造。針對(duì)樹障、鳥害隱患，設(shè)置周期3天、7天、15天3個(gè)等級(jí)線路巡視，包保責(zé)任到人，倒逼責(zé)任落實(shí)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。日常利用帶電作業(yè)、零點(diǎn)作業(yè)、激光炮清障儀，實(shí)現(xiàn)施工作業(yè)對(duì)客戶用電“零影響”。
2019年至今，辛寨供電所完成改造轄區(qū)206臺(tái)變壓器，并對(duì)162千米線路進(jìn)行絕緣化改造。
“一體化”辦電助力產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展
“我們廠剛剛建成，急于用電投產(chǎn)，辛寨供電所員工主動(dòng)上門，3天就幫我們解決了用電問(wèn)題，真是幫了大忙了?！眲倓?cè)腭v辛寨鎮(zhèn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園的德立克立體車庫(kù)公司經(jīng)理殷際良感激地說(shuō)。
目前，該園區(qū)招商企業(yè)已落地15家，但原有的線路線徑過(guò)細(xì)、線路老化，不能滿足企業(yè)用電需求。辛寨供電所主動(dòng)對(duì)接，提前介入，開辟綠色通道，結(jié)合園區(qū)建設(shè)，制定詳細(xì)的線路改造方案，全力保障園區(qū)用電安全。今年以來(lái)，該所受理園區(qū)新上變壓器8臺(tái)，累計(jì)更換10千伏絕緣線0.75千米，架設(shè)線桿15根。
他們還打造智能型、市場(chǎng)型、體驗(yàn)型的“三型”窗口，推進(jìn)“一體化”辦電。完善營(yíng)業(yè)廳空間功能，在營(yíng)業(yè)廳設(shè)置智能引導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、電能替代及綜合能源服務(wù)展示區(qū)等9大功能區(qū)，打造智能化、體驗(yàn)型營(yíng)業(yè)廳，提升客戶辦電體驗(yàn)。遵循“連片、就近、方便管理”的原則，建立臺(tái)區(qū)經(jīng)理“AB”網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格采用“主責(zé)+副責(zé)”結(jié)構(gòu)，形成互補(bǔ)、互助的支撐模式，提升服務(wù)能力。建立客戶微信群，集客戶咨詢、報(bào)修、電網(wǎng)信息發(fā)布等功能于一體，為客戶提供全方位需求對(duì)接，打通服務(wù)“最后一公里”。