“十一”黃金周期間，各商場人潮涌動。
便捷的交通環(huán)境及優(yōu)越的地理位置為我市的商貿(mào)發(fā)展提供了得天獨(dú)厚的條件。據(jù)市商務(wù)部門數(shù)據(jù)顯示，僅國慶7天，我市商貿(mào)流通企業(yè)完成銷售收入10.1億元，同比增長18.8%。不但各大型商場、超市日進(jìn)斗金，就連城隍廟商城、九州商城等小商品城也賺得盆滿缽滿。國慶假期成為商家 “攬金周”。
超市集群效應(yīng)初顯
“去哪里旅游了？假期怎么過的？ ”這幾乎成為節(jié)后見面時的問候語。 7天長假中，很多人可能不去游覽名山勝水，但一定會去商場購物。目前，我市商業(yè)零售企業(yè)有85家，營業(yè)面積50余萬平方米，職工人數(shù)為2.6萬人，年銷售收入98億元，年利潤1.9億元。規(guī)模較大的企業(yè)有德百集團(tuán)、銀座商城、德州扒雞美食城、陵縣家庭號購物中心。
德百集團(tuán)作為魯西北、冀東南最大的商貿(mào)流通企業(yè)，綜合經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)入全國百貨零售業(yè)百強(qiáng)行列，被省政府確定為全省“十百千”骨干企業(yè)，去年該集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售收入36億元，利潤總額397萬元，納稅總額2293萬元。
肥沃的商業(yè)土壤吸引著各地客商紛紛前來投資置業(yè)。自2009年起，山東銀座商城股份有限公司先后在我市成立3家商場，吸納就業(yè)人員5000余人。今年德百物流批發(fā)城、德州觀湖城等特色鮮明的商業(yè)新星也相繼走入市民的生活。 10月1日當(dāng)天，德百大樓日銷售額達(dá)1434萬元；銀座商城的銷售額也為平時的兩倍多。在激烈的市場競爭中，營業(yè)額并未因分?jǐn)偠鴾p少，卻顯現(xiàn)出裂變般的擴(kuò)增。
去年全市社會消費(fèi)品零售額達(dá)到646億元，全市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展到11萬個，從業(yè)人員達(dá)到28萬人。全市流通企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入680億元，同比增長17％，實(shí)現(xiàn)利稅19.6億元，增長15％。
購物環(huán)境顯著改善
零售業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布全市各區(qū)域，零售業(yè)態(tài)呈現(xiàn)多樣化，零售業(yè)服務(wù)不斷創(chuàng)新。我市購物環(huán)境實(shí)現(xiàn)了從“量”到“質(zhì)”的飛躍。近年來，據(jù)市消保委數(shù)據(jù)統(tǒng)計，關(guān)于商業(yè)的投訴逐年下降，特別是重大節(jié)日期間，已連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)“零投訴”。
投訴量下降的原因是我市零售業(yè)的不斷創(chuàng)新，帶動整個行業(yè)向更高端的運(yùn)營以及競爭方式邁進(jìn)，使得消費(fèi)環(huán)境隨之改善。
德百大樓羊毛衫商場員工李興娣，在顧客試穿衣服時發(fā)現(xiàn)其原來穿的羊絨衫有幾個破洞，便主動提出修補(bǔ)。幾天后，當(dāng)顧客來取衣服時，發(fā)現(xiàn)不但破洞被修補(bǔ)好，而且整件衣服被熨燙和整形，看起來像新的一樣。此舉令顧客感動不已。
該商場負(fù)責(zé)人告訴記者，現(xiàn)在的各大商場、購物中心，在保障安全放心的前提下，更多地向構(gòu)建舒適和諧的商業(yè)消費(fèi)環(huán)境努力，服務(wù)意識和服務(wù)水平不斷提高，在商品陳列方面更多考慮消費(fèi)者的視覺感受和購物體驗(yàn)。
記者隨機(jī)采訪了一些市民，他們大多表示選擇消費(fèi)的商場時，基本不會關(guān)注這里的商品是否合格，而是更多地關(guān)注配套設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量，乃至營銷活動的個性化等等。
制約發(fā)展因素不容忽視
近幾年來，我市商貿(mào)業(yè)取得了長足的發(fā)展，占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重逐步加大，已成為我市經(jīng)濟(jì)增長的一支重要力量。去年，全市服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值547.76億元，同比增長13.8%，占GDP的比重達(dá)到33%。但是，與西方發(fā)達(dá)國家占GDP比重60%至80%、發(fā)展中國家50%左右相比較，我市仍有較大差距，服務(wù)業(yè)配套設(shè)施不齊全、地方特色產(chǎn)品銷量不佳、商場分布不均勻等是制約我市商業(yè)發(fā)展的主要因素。
“游客不但要引得來，更要留得住。 ”如何通過購物經(jīng)濟(jì)帶動餐飲、住宿等第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展？我市將“城市綜合體”建設(shè)列為新興服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)，將商業(yè)、餐飲、會議、文娛和交通等城市生活空間的3項(xiàng)以上功能設(shè)施進(jìn)行優(yōu)化組合，以促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展。
針對部分鄉(xiāng)村購物難的現(xiàn)狀，我市商務(wù)部門組織大中型商貿(mào)流通企業(yè)，開展各種形式的送貨下鄉(xiāng)、進(jìn)村活動，為農(nóng)村群眾提供更多物美價廉的商品。同時加大“農(nóng)超對接”“區(qū)超對接”力度，擴(kuò)大名優(yōu)商品貨源采購供應(yīng)，減少流通環(huán)節(jié)和成本費(fèi)用，豐富商品種類和檔次，努力滿足多層次消費(fèi)需求，最大限度地方便群眾挑選和購買。□本報記者 張志寧 本報通訊員 趙光濤 趙丹 張憲軍