看到寶寶露出了笑容，孩子的爸爸王先生和紅星美凱龍工作人員都松了一口氣。

2013?年?9?月的一天，紅星美凱龍客服部的小劉在電梯口看到一位和自己年紀(jì)相仿的男子和一個大概?1?歲左右的寶寶，寶寶不停地哭，而爸爸似乎有點不知所措。以小劉初為人父的直覺，肯定寶寶是哪里不舒服了。

小劉問詢后才知道，顧客姓王，本來帶孩子來逛商場的，沒想到剛才尿褲子，孩子穿著濕褲子很難受所以總是哭；但王先生家住橋西金正帝景城，距離商場比較遠(yuǎn)不能馬上回去給孩子換褲子，今天是過來購買床墊的，才剛剛開始逛。

突然想到前幾天自己剛從超市為兒子新買的褲子忘記帶回家了，現(xiàn)在還放在辦公室，看著顧客的寶寶和我兒子年紀(jì)相仿，或許這個寶寶也能穿的上。小劉毫不猶豫地告訴顧客，并帶他來到辦公室，拿出新褲子給孩子試了下，果然很合適。

王先生連忙對小劉表示感謝，并說明天一定將褲子洗好送回來。小劉對顧客說，我們和小寶寶有緣，褲子就送給孩子了，不用還回來了。顧客感動的對我連聲感謝。小寶寶換下了濕濕的褲子，終于止住了哭聲，露出了笑容。這位年輕的爸爸見兒子不哭了，終于松了口氣。

為了方便顧客購物，小劉聯(lián)系了我們的家居顧問全程導(dǎo)購人員王歡，她推著商場的便民設(shè)施嬰兒車走到辦公室，詢問了顧客的購物意向后，開始為這位顧客進(jìn)行全程導(dǎo)購服務(wù)。通過全程導(dǎo)購的介紹，顧客非常順利的選購到了自己心儀的床墊。離開時候，顧客再次向小劉表示感謝，說家里家具大部分都是從紅星美凱龍買的。以前知道這里家具好、服務(wù)好，真是親自體驗了才知道什么是真的好。這里的服務(wù)好的讓人暖心、讓人感動。他笑著說今天起，他就從紅星美凱龍的“鐵桿粉絲”升級成“永久粉絲”。

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