德州新聞網(wǎng)訊：為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)營(yíng)銷，及時(shí)解決客戶反映的服務(wù)及經(jīng)營(yíng)中的突出問(wèn)題，德州移動(dòng)公司自7月起，實(shí)施每月服務(wù)質(zhì)量提升協(xié)調(diào)會(huì)制度。
    協(xié)調(diào)會(huì)由德州移動(dòng)公司副經(jīng)理牽頭，由客服部負(fù)責(zé)對(duì)每月的客戶咨詢、投訴進(jìn)行分析，圍繞主要問(wèn)題剖析日常工作中的突出問(wèn)題，并提出針對(duì)性的解決方案。業(yè)務(wù)部門(mén)在會(huì)上對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)解答的會(huì)后落實(shí)解決方案報(bào)客服部。