商家正在清點(diǎn)囤貨
德州新聞網(wǎng)訊（晚報(bào)見習(xí)記者侯進(jìn)攝影報(bào)道）
伴隨著電商的發(fā)展，11月11日已經(jīng)不再是一個(gè)普通的日子，“購物”、“淘寶”、“打折”、“促銷”等詞匯已經(jīng)越來越緊密地和“雙十一”捆綁在一起。雖然距離雙十一還有一個(gè)月，但這場(chǎng)“戰(zhàn)役”的集結(jié)號(hào)已經(jīng)悄悄吹響，我市的電商和快遞也早已做好了迎戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
電商：
九月初籌備，十月底囤貨
石女士目前經(jīng)營著一家童裝店鋪，她告訴記者，今年她并不打算囤貨?！拔覀兒蛷S家的合作比較密切，雙十一的貨物由廠家為我們預(yù)留，店鋪的倉庫只囤積一小部分?！笔扛嬖V記者，店鋪一共有四個(gè)100平方米的倉庫，每個(gè)倉庫庫存一萬件左右產(chǎn)品，而這一萬件商品也就是平時(shí)三四天的出貨量?！暗綍r(shí)候發(fā)貨量變大，倉庫要維持運(yùn)轉(zhuǎn)，肯定放不下這么多，請(qǐng)廠家留貨，可以減輕倉庫的負(fù)擔(dān)?！笔空f，目前店內(nèi)的客服人員只有4名，等到雙十一前還會(huì)從朋友處雇傭臨時(shí)客服?！翱头影嗍菬o法避免的，可最重要的還是店內(nèi)發(fā)貨和打包的人員。廠家來貨后要加班打包、發(fā)貨，現(xiàn)在4名工作人員肯定不夠，所以會(huì)再招聘四五個(gè)人?！?BR>隔壁夏先生的店鋪門口擺放著一大堆快遞盒子，他正在忙著打包商品、處理訂單。按照以往經(jīng)歷，雙十一當(dāng)天，他的女裝訂單量會(huì)激增為平時(shí)的8-10倍，所以趁淡季抓緊囤貨?！耙?yàn)橄M(fèi)者都等著買打折的商品，所以雙十一前會(huì)出現(xiàn)半個(gè)月左右的淡季，我們現(xiàn)在開始囤貨，11月初就能完成?！毕南壬贿吇貜?fù)客戶，一邊告訴記者，他們店鋪賣得好的款式會(huì)按平時(shí)5倍的銷售量進(jìn)行庫存，囤貨結(jié)束后，倉庫內(nèi)3萬件商品會(huì)增長到5萬件。
一位潘姓工作人員告訴記者，他們公司九月初就啟動(dòng)了雙十一的項(xiàng)目，九月中旬就開始制定策劃、核算成本了，最近幾天也開始加班。對(duì)只做線上女裝生意的他們來說，雙十一是一年當(dāng)中最重要的一次考核，所以折扣的力度比平時(shí)的“聚劃算”等活動(dòng)都要大，貨品更是早早就通知工廠生產(chǎn)了，更會(huì)專門推出活動(dòng)款服裝來促銷?！暗赇伒囊曈X部門九月底就已經(jīng)把版面設(shè)計(jì)好了，這兩天準(zhǔn)備將店鋪的首頁更換成雙十一的專屬版面。”潘先生如是說。
快遞：
提前“招兵買馬”應(yīng)對(duì)高峰
據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年“雙十一”期間，我市31家骨干快遞企業(yè)派件業(yè)務(wù)總量達(dá)到83.85萬件，日均派件量7.7萬件，其中11月13日至17日派件業(yè)務(wù)量達(dá)到高峰，均突破7.5萬件。
那么，快遞企業(yè)又是如何應(yīng)對(duì)雙十一壓力的呢？“目前我公司共有100名業(yè)務(wù)人員，等到雙十一來臨時(shí)，將有140名業(yè)務(wù)人員同時(shí)送單?！眻A通速遞的工作人員告訴記者，為了避免員工加班，現(xiàn)在公司已經(jīng)為雙十一提前招聘了20名業(yè)務(wù)員“備用”?！?月份以來節(jié)假日較多，快遞業(yè)務(wù)也進(jìn)入旺季?！惫ぷ魅藛T告訴記者，由于雙十一的影響，不少電商選擇提前打折，這兩天業(yè)務(wù)量已有抬頭趨勢(shì)，日均送單量達(dá)到7000件，所以這兩天中午也安排了快遞員送單。
去年雙十一的時(shí)候圓通日均送單量在6000件左右，預(yù)計(jì)今年雙十一期間能再翻一番，工作人員告訴記者，保守估計(jì)今年日均送單量能達(dá)到1200件。幾乎每年雙十一我們的送單量都能翻“一倍，去年雙十一一直忙到月底呢！”
同樣，順豐、申通、韻達(dá)等快遞公司也已經(jīng)進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)。順豐速運(yùn)工作人員告訴記者，由于企業(yè)都是長期用工，所以并不會(huì)出現(xiàn)臨時(shí)招聘的情況，而面對(duì)雙十一的巨大壓力，公司目前也在開會(huì)制定新的應(yīng)對(duì)措施。“我們會(huì)安排后勤、財(cái)會(huì)、主管等二、三線工作人員到一線送件，減少業(yè)務(wù)員的壓力?！惫ぷ魅藛T介紹，目前計(jì)劃將廣州、上海等地的倉庫給發(fā)貨量較大的電商客戶使用，一方面節(jié)約了公司的人力資源，另一方面也為客戶節(jié)約了物流成本。
消費(fèi)者：
預(yù)付商品成新寵，質(zhì)量問題有顧慮
而提起雙十一，郭女士卻表示今年不會(huì)再在折扣上費(fèi)工夫。去年給兒子買的羽絨服到貨之“后發(fā)現(xiàn)是羽絨棉，感覺折扣款的質(zhì)量不如正價(jià)商品。一共花了700多塊錢，后來幾乎都退掉了?！?BR>關(guān)于質(zhì)量，張小姐也有同感：“在實(shí)體店里看的時(shí)候，棉衣細(xì)膩厚實(shí)，可半價(jià)購買的打折商品手感卻有點(diǎn)粗糙，表面的毛絨量也少了許多，不知道是不是心理作用?！?/P>
律師：
注意截圖保留證據(jù)以便維權(quán)
今年雙十一，“預(yù)售商品不適用7日無理由退貨”“贈(zèng)品不享受三包”等商家的“霸王條款”需要特別注意，因?yàn)閲夜ど炭偩?月11日發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》：從10月1日起，上述行為都將被視為違規(guī)。
規(guī)定明確了第三方交易平臺(tái)不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用7日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。“尤其是預(yù)付費(fèi)的商品，消費(fèi)者在購物的時(shí)候應(yīng)該隨手截圖，保存預(yù)付費(fèi)的相關(guān)信息，以便日后維權(quán)使用?！鄙綎|中魯律師事務(wù)所的李成寶律師表示，由于網(wǎng)頁信息刷新快，為避免出現(xiàn)維權(quán)找不到網(wǎng)頁信息的情況，在購物時(shí)應(yīng)將關(guān)鍵信息截圖或拍照保存，而這類證據(jù)在法律中是認(rèn)可的。
另外，在網(wǎng)購時(shí)還應(yīng)注意保存聊天記錄、發(fā)票、收據(jù)、快遞單等關(guān)鍵證據(jù)，遇到問題可以到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行維權(quán)。