1.金融機構發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風險等欺詐信息，作虛假或引人誤解的宣傳。

2.金融機構強買強賣，違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務，或附加其他不合理的條件，采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。

3.金融機構設置違反公平原則的交易條件，在合同中加重金融消費者責任、限制或者排除其合法權利。

4.金融機構沒有切實履行金融消費者投訴處理主體責任。

5.金融機構不尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣，對消費者進行歧視性差別對待。

6.金融機構導致金融消費者信息泄露風險等。

溫馨提示

個人金融信息與金融消費者的權益息息相關，金融機構在收集個人金融信息時，應當遵循合法、合理、必要原則，按照法律法規(guī)要求和業(yè)務需要收集個人金融信息，不得收集與業(yè)務無關的信息或者采取不正當方式收集信息，不得非法存儲個人金融信息。

當金融消費者與金融機構產(chǎn)生金融消費爭議時，原則上應當先向金融機構投訴。金融機構對投訴不予受理、在一定期限內(nèi)不予處理，或金融消費者認為處理結果不合理時，可以向金融機構住所地、爭議發(fā)生地或者合同簽訂地的中國人民銀行分支機構進行投訴。