德州新聞網(wǎng)訊（記者李智群）5月15日，市委常委、常務(wù)副市長張傳忠?guī)ьI(lǐng)市人社局、市交通運輸局、市物價局主要負責(zé)人在12345市民熱線受理中心接聽市民來電。

    接聽過程中，張傳忠仔細傾聽、耐心詢問、認真解答。在接聽完熱線后，他指出，市民熱線是黨委政府聯(lián)系群眾、服務(wù)社會的重要窗口，熱線工作人員要繼續(xù)提升服務(wù)水平，把能解決的問題解決好，把不能解決的問題解釋好。各承辦單位要堅持問題導(dǎo)向，樹立為民理念，傾聽群眾呼聲，保證事事有回音、件件有著落。要暢通受理渠道，總結(jié)辦理經(jīng)驗，研究長效措施，切實提升辦理質(zhì)量，真正讓人民群眾滿意。

    當(dāng)天上午，張傳忠共接聽市民來電9個，涉及小區(qū)公共照明費、退休工資、欠繳社保、人事檔案等問題。