6月16日，市委常委、市紀(jì)委書記、市監(jiān)委主任周鵬帶領(lǐng)市教體局、市城管局、市民政局、市住建局、市生態(tài)環(huán)境局、市公安局交警支隊負(fù)責(zé)同志到12345市民熱線受理中心接聽群眾來電，協(xié)調(diào)解決群眾訴求。

期間，周鵬持續(xù)接聽群眾來電，內(nèi)容涉及醫(yī)療救助、房屋漏水裂縫、入學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)、道路塌陷、工傷、信號燈、交通事故等問題。每接通一個電話，他都仔細(xì)傾聽，認(rèn)真記錄，現(xiàn)場調(diào)度相關(guān)部門查明事實，依法依規(guī)辦理，第一時間給群眾答復(fù)。

周鵬指出，12345市民熱線是傾聽百姓呼聲、回應(yīng)群眾關(guān)切的重要窗口。各級各部門要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，認(rèn)真回應(yīng)、妥善解決群眾反映的熱點、難點問題；要堅持問題導(dǎo)向、舉一反三，深挖細(xì)查問題根源；要完善工作機制，不斷提升問題辦結(jié)率和群眾滿意度，真正讓市民熱線“熱”起來，讓群眾的心“暖”起來。

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記者、編輯|張曉航
審核|張曉航 終審|朱代軍