10月11日，市委副書記、市長朱開國到12345市民熱線受理中心接聽群眾來電。市政府秘書長王勝強(qiáng)參加。

期間，朱開國共接聽熱線電話8件，涉及主干道路路燈、居民醫(yī)保繳費(fèi)、不動(dòng)產(chǎn)證辦理等方面。朱開國認(rèn)真記錄、耐心解答，能夠現(xiàn)場答復(fù)解決的當(dāng)場給予回復(fù)，需要調(diào)查核實(shí)的，安排責(zé)任部門第一時(shí)間調(diào)查處置，盡快給群眾作出答復(fù)。

朱開國強(qiáng)調(diào)，市民熱線是政府聯(lián)系群眾的緊密渠道和橋梁紐帶。各級(jí)各部門要站穩(wěn)群眾立場，聚焦群眾呼聲，依法依規(guī)解決好群眾的合理訴求。要深入剖析普遍性、典型性問題，由點(diǎn)及面、舉一反三，形成化解共性問題的長效機(jī)制。要強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，狠抓督辦問效，進(jìn)一步提高群眾信任度和熱線辦理質(zhì)量，努力做到讓群眾滿意。

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記者|王志冕 姜偉 編輯|張曉航
審核|張曉航 終審|朱代軍