德州新聞網(wǎng)訊（記者王志冕）1月20日，市委副書記、市長朱開國到12345市民熱線受理中心接聽群眾來電并看望慰問熱線受理大廳工作人員。市政府秘書長王勝強(qiáng)參加。

朱開國認(rèn)真接聽每一位群眾的來電，詳細(xì)記錄信息，了解群眾訴求。其間，共接聽群眾來電11件，主要涉及工資拖欠、小區(qū)供暖、政策咨詢、企業(yè)職工醫(yī)保社保繳納等方面。朱開國現(xiàn)場交辦責(zé)任部門和屬地政府，要求認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，及時(shí)妥善處理，第一時(shí)間給予群眾答復(fù)。

隨后，朱開國看望慰問了熱線受理大廳工作人員，對大家的辛勤付出表示感謝。他強(qiáng)調(diào)，市民熱線是黨委政府了解社情民意的窗口，是群眾反映訴求、表達(dá)意見建議的重要渠道。要高度重視群眾反映的各種問題，深入調(diào)查研究，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，依法依規(guī)、能快則快解決好群眾合理訴求。要優(yōu)化辦理流程，強(qiáng)化督辦問效，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)持續(xù)提升群眾獲得感、滿意度。