德州新聞網(wǎng)訊（記者王志冕）4月7日，市委副書記、市長(zhǎng)朱開(kāi)國(guó)到12345市民熱線受理中心接聽(tīng)群眾來(lái)電。市政府秘書長(zhǎng)王勝?gòu)?qiáng)參加。

群眾打來(lái)的熱線電話涉及醫(yī)療保險(xiǎn)、市容市貌、老舊小區(qū)改造等多個(gè)方面。每次接聽(tīng)，朱開(kāi)國(guó)都會(huì)耐心詢問(wèn)具體情況，詳細(xì)做好記錄。能夠現(xiàn)場(chǎng)解答的，當(dāng)場(chǎng)給出答復(fù)；需要進(jìn)一步核實(shí)了解的，要求相關(guān)部門與市民及時(shí)溝通、跟進(jìn)調(diào)研、分析原因、妥善處置。他強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)與群眾的溝通交流，充分尊重群眾意愿，依法依規(guī)解決好合理訴求。要加強(qiáng)問(wèn)題跟蹤督辦，對(duì)群眾訴求反映集中的領(lǐng)域，要認(rèn)真梳理分析，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，舉一反三、立足長(zhǎng)效，解決好群眾急難愁盼問(wèn)題，切實(shí)提高熱線辦理質(zhì)效。