德州新聞網(wǎng)訊（記者王志冕）2月18日，市委副書記、市長(zhǎng)朱開國到12345市民熱線受理中心接聽群眾來電。市政府秘書長(zhǎng)王勝強(qiáng)參加。

群眾打來的熱線電話涉及消費(fèi)維權(quán)、物業(yè)管理、房產(chǎn)交易等多個(gè)領(lǐng)域。每次接聽，朱開國都耐心詢問具體情況，邊聽邊記、認(rèn)真答復(fù)，要求相關(guān)部門線下第一時(shí)間與市民溝通、調(diào)查核實(shí)，找到問題根源，盡快妥善解決。他強(qiáng)調(diào)，要樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，主動(dòng)傾聽群眾呼聲，依法依規(guī)解決好群眾合理訴求。短時(shí)間內(nèi)難以解決的問題，要盡快明確時(shí)間表，及時(shí)告知群眾辦理進(jìn)度，爭(zhēng)取群眾的理解和支持。要加強(qiáng)動(dòng)態(tài)排查、分析研判和跟蹤問效，推動(dòng)同類問題系統(tǒng)化解，真正做到讓群眾滿意。