??? 德州新聞網(wǎng)訊（記者? 靳東群）4月17日，副市長康志民、董紹輝，帶領(lǐng)市衛(wèi)生局、人口計生委、食品藥品監(jiān)管局、教育局、民政局、公安局六個市直部門主要負(fù)責(zé)人，在12345市民熱線受理中心接聽群眾來電，在1個小時內(nèi)，共接聽市民熱線29個?！翱凳虚L，您好，我聽說有個簡化兒童落戶手續(xù)的政策，能給計劃外的孩子落戶口?？墒?，我縣里的戶籍部門卻不按政策給我的孩子落戶?！?月17日上午9時，剛剛落座的康志民就接到了第一個市民熱線?！澳?，這個簡化兒童落戶手續(xù)政策是省里剛剛下發(fā)的?，F(xiàn)在，咱市里的相關(guān)部門正在做政策執(zhí)行前的一些細(xì)節(jié)的商討。您放心，稍等一段時間，這個政策一定會執(zhí)行的?！笨抵久裣蚴忻窕貜?fù)說。“剛才有市民撥打12345熱線，向我反映無法開具死亡證明的事情，你馬上去了解一下情況，按照政策為市民盡快辦理?！痹跓峋€接聽現(xiàn)場，市衛(wèi)生局局長崔書強(qiáng)接聽完一個市民熱線后，立刻拿出手機(jī)聯(lián)系衛(wèi)生局的工作人員前去了解情況。
??? 德州市長公開電話是12345市民熱線的前身，崔書強(qiáng)曾參與其創(chuàng)建工作。此次，在接聽12345市民熱線后，崔書強(qiáng)說：“過去與現(xiàn)在的熱線相比，如今的市民來電不僅數(shù)量更大，而且呈現(xiàn)出多樣化特點(diǎn)，這是市民對熱線電話的信任，說明熱線電話的公信力越來越強(qiáng)?！蓖瑫r，崔書強(qiáng)表示，12345市民熱線是部門工作的“晴雨表”，部門可以從市民所反映的問題中，及時找出工作中所存在的不足，督促部門不斷改進(jìn)工作，以提供給群眾更加便捷的服務(wù)。
??? 據(jù)統(tǒng)計，在1個小時的時間內(nèi)，共接聽市民熱線29個。其中，涉及公安和民政的問題成為熱點(diǎn)，共接到10個來電。12345市民熱線管理辦公室主任王咸民表示，部門主要負(fù)責(zé)人接聽市民熱線可以與群眾直接交流，有利于各部門更深刻了解群眾所盼所需，從而在工作開展和政策制定上，就能夠更加符合廣大群眾的要求。