方便群眾辦事 降低疫情風險市司法局推出非接觸公共法律服務(wù)

　　德州新聞網(wǎng)訊（記者鄧靜通訊員馬世利）2月5日，市司法局印發(fā)《關(guān)于提倡非接觸式服務(wù)確保全市公共法律服務(wù)工作安全高效的通知》，在全市公共法律服務(wù)行業(yè)推出五項措施，竭力在確保安全的前提下，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的公共法律服務(wù)。
　　優(yōu)先利用熱線和網(wǎng)絡(luò)形式，提供“不見面”非接觸式服務(wù)。市12348公共法律服務(wù)熱線自2月3日起每日提供在線服務(wù)，各縣（市區(qū)）司法行政機關(guān)對外公布值班電話，保證咨詢電話一打就通、咨詢事項一問就明。通過多種形式充分宣傳和發(fā)揮山東法律服務(wù)網(wǎng)、德州市司法行政網(wǎng)、“法治德州”微信公眾號、各縣（市區(qū)）司法行政公眾號和公證云平臺等網(wǎng)絡(luò)平臺作用，引導(dǎo)群眾“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，鼓勵各法律服務(wù)機構(gòu)采取網(wǎng)上申辦、視頻對話等方式辦理法律服務(wù)業(yè)務(wù)。
　　采用“急事特辦”工作法，提供預(yù)約錯峰服務(wù)。為最大限度減少人員聚集，杜絕交叉感染，對于非急辦事項，建議群眾推遲或延期辦理，同時做好耐心解釋和溝通工作。若群眾急需到現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，采取“急事特辦”工作法，保證服務(wù)不斷檔。引導(dǎo)群眾通過電話或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，按照工作人員的安排錯峰錯時辦理業(yè)務(wù)，盡量減少群眾聚集。
　　盡力讓群眾少跑腿，提供專項郵寄服務(wù)。鼓勵法律服務(wù)機構(gòu)開通免費郵寄服務(wù)，對已辦結(jié)的公共法律服務(wù)文書，群眾可通過網(wǎng)絡(luò)或電話聯(lián)系承辦人員說明家庭地址和聯(lián)系方式，法律服務(wù)機構(gòu)以免費郵寄的方式送達，切實履行好讓群眾“最多跑一次”、甚至一次都不用跑的便民服務(wù)制度，方便群眾辦事，降低疫情風險。
　　在充分運用科技及信息化手段為群眾提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，對確實需要緊急辦理法律服務(wù)事項到現(xiàn)場尋求幫助的群眾，要認真提供服務(wù)，不得推諉拒絕。在按要求做好防控措施的前提下，簡化手續(xù)，提高工作效率，減少當事人的等待和逗留時間。