《德州市供熱條例（草案）》公開征求意見

溫度不達標按標準退費

德州新聞網(wǎng)訊（記者鄧靜）近日，市司法局發(fā)布關(guān)于《德州市供熱條例（草案）》公開征求意見的公告，市民可在10月25日前提出相關(guān)意見。

在供熱管理方面，明確本市采暖供熱期為每年的11月10日至次年的3月20日。供熱單位不得擅自推遲供熱或者提前結(jié)束供熱。市、縣（市、區(qū)）政府可以根據(jù)氣象情況調(diào)整采暖期并向社會公布。供熱期內(nèi)除不可抗力和用戶原因外，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證采暖供熱期內(nèi)用戶臥室、起居室的溫度不低于18攝氏度。

服務(wù)與投訴方面，對涉及供熱設(shè)施漏氣、漏水的投訴，應(yīng)當(dāng)在接到投訴后1小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理，并及時修復(fù)。對涉及供熱溫度等有關(guān)供熱質(zhì)量的投訴，在采暖期開始后10日內(nèi)應(yīng)當(dāng)在接到投訴后5小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理。

用戶室內(nèi)溫度在16攝氏度以上、18攝氏度（不含18攝氏度）以下的，退還不合格天數(shù)收費額的百分之五十；用戶室內(nèi)溫度在16攝氏度（含16攝氏度）以下、供熱企業(yè)未能及時檢測或者拒絕檢測的，退還不合格天數(shù)的全部收費額。

市民可通過電話、電子郵箱提出意見。聯(lián)系電話：0534—2687409。電子郵箱：dzsfjlfk@dz.shandong.cn。也可將書面意見反饋至市司法局立法科。地址：德州市東風(fēng)東路1566號行政中心D區(qū)四樓西會議室。