德州新聞網(wǎng)訊（記者鐘偉通訊員李震）企業(yè)信息變更一件事、出生一件事、入學(xué)一件事……圍繞個人和企業(yè)全生命周期關(guān)鍵節(jié)點和重要階段，齊河今年高效落實首批13個“高效辦成一件事”服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)有速度，更有溫度。

“‘高效辦成一件事’就是把之前的串聯(lián)落實，變成并聯(lián)推進?！饼R河縣行政審批服務(wù)局局長劉京杰介紹，以開小餐館為例，過去群眾要跑行政審批服務(wù)局、消防等多部門，辦“一堆事”；如今，只要跑一個窗口，申請就會同步推送到相關(guān)部門，變成“一件事”，而且他們還針對群眾對“一件事”的不同需求，設(shè)計了多個場景，并將場景服務(wù)貫穿“一件事”始終。

圍繞“高效辦成一件事”，齊河建立聯(lián)合推進機制，組建工作小組，細化分解任務(wù)。健全定期會商機制，通過聯(lián)合調(diào)研、座談研討、業(yè)務(wù)會商等方式，協(xié)調(diào)解決改革推進過程中的難點堵點問題。加快申報方式、申報材料等事項重塑構(gòu)建，通過設(shè)置專窗、制作明白紙等方式，確?！案咝мk成一件事”服務(wù)場景高標準落實。

趙官鎮(zhèn)審批服務(wù)站負責人侯強是“開辦餐飲店一件事”小組組長，他負責的這一工作涉及企業(yè)營業(yè)執(zhí)照信息核驗、食品經(jīng)營許可等多個事項。“以前我主要從事企業(yè)登記審批方面的工作，但是把餐飲各個審批事項全部放在一起干，還是第一次。為了能深入了解群眾在辦事過程中遇到的困難和問題，我和小組同事一起參加了‘我陪群眾走流程’‘政務(wù)服務(wù)體驗員’活動，從群眾視角出發(fā)，體驗每一個環(huán)節(jié)，一起商討刪減的部分以及需要完善的地方，讓場景服務(wù)更便捷。”侯強說。拿出工作方案后，他們又組織相關(guān)人員進行培訓(xùn)，并在縣政務(wù)服務(wù)大廳一樓的10個綜合窗口全面落實了“開辦餐飲店一件事”。

這種“小切口”的改革提升了政務(wù)效能，更實現(xiàn)了服務(wù)群眾的“加速度”。市民馬輝遠準備為剛出生的兒子辦理出生醫(yī)學(xué)證明，原打算請幾天假辦完相關(guān)手續(xù)，結(jié)果得知通過“愛山東”App就可以申辦新生兒“出生一件事”。他通過在線填寫表單、提交材料，輕松完成了出生登記、醫(yī)保參保登記等事宜。如今，越來越多的政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)了線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”。

今年以來，齊河通過“高效辦成一件事”已辦理業(yè)務(wù)6.5萬余件，高頻事項申請辦理流程壓減50%，辦理時限壓縮70%。