德州新聞網(wǎng)訊?（記者?劉臻?通訊員?王懷征?張樹(shù)鵬）近日，夏津一消費(fèi)者在縣城某商場(chǎng)買了一件羽絨服，穿了不到一個(gè)星期，羽絨服就出現(xiàn)嚴(yán)重的“跑毛”現(xiàn)象。他立即撥通設(shè)在超市的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站電話。經(jīng)過(guò)工商人員協(xié)調(diào)，順利換了貨。像這樣的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站我市已建成1630個(gè)，做到了消費(fèi)糾紛解決不出店門。

????“我市積極實(shí)行12315維權(quán)服務(wù)站進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)工程，對(duì)于群眾維權(quán)、化解消費(fèi)糾紛發(fā)揮著積極作用。?”市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科科長(zhǎng)孫煒告訴記者。去年以來(lái)，市工商局積極開(kāi)展12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站“五進(jìn)”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，對(duì)維權(quán)服務(wù)站使用統(tǒng)一的名稱、統(tǒng)一的標(biāo)志，標(biāo)明轄區(qū)工商所責(zé)任區(qū)監(jiān)管執(zhí)法人員的姓名、照片和聯(lián)系電話，以方便群眾消費(fèi)糾紛就近調(diào)解處理。

????截至目前，全市消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站共受理投訴748件，調(diào)解成功率達(dá)96%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失14.82萬(wàn)元。