??? 最近，市領(lǐng)導(dǎo)在講到群眾信訪工作時(shí)，要求領(lǐng)導(dǎo)干部 “真正把來訪群眾當(dāng)家人，把群眾來信當(dāng)家書，把群眾訴求當(dāng)家事，把信訪工作當(dāng)家業(yè)，把群眾權(quán)益維護(hù)好”。當(dāng)家人、當(dāng)家書、當(dāng)家事、當(dāng)家業(yè)，總而言之就是面對(duì)群眾要有“家”的情懷，把群眾的困難當(dāng)成自家的困難，用心解決；把群眾的訴求當(dāng)成自家的訴求，真心聽??；把群眾的權(quán)益當(dāng)成自家的權(quán)益，盡心維護(hù)。
??? 胸有“家”的情懷，就是站穩(wěn)群眾立場，增強(qiáng)群眾感情，從思想上真正相信群眾是歷史的創(chuàng)造者，從感情上真正把群眾當(dāng)成親人、衣食父母，從實(shí)踐上真正貫徹群眾路線，為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難題，接地氣、聚民氣、樹正氣。對(duì)群眾的感情問題，看似抽象，實(shí)則是一個(gè)關(guān)系作風(fēng)建設(shè)、宗旨意識(shí)的大問題，也是一個(gè)關(guān)系工作取向、和諧大局的具體問題。一個(gè)不相信、不尊重、不喜歡群眾的干部，不但難以持久地干事創(chuàng)業(yè)、熱情服務(wù)、增進(jìn)民利，而且容易浮躁、作秀甚至與民爭利。
??? 胸有“家”的情懷，最根本的是把群眾當(dāng)家人。把群眾當(dāng)家人，群眾有了事才會(huì)盡心竭力去辦，而不是“踢皮球”；群眾有了來信來訪，才會(huì)俯下身子、耐著性子聽，而不是臉難看、話難聽。把群眾當(dāng)家人，就是情系群眾，同甘共苦，做到民之所苦我之所憂、民之所困我之所慮、民之所盼我之所求，而不能視群眾為路人、為外人，漠不關(guān)心、有求不應(yīng)。
??? 胸有“家”的情懷，要求信訪干部為百姓服務(wù)更積極主動(dòng)、更熱情真誠，這不僅是對(duì)信訪干部的要求，也是所有黨員干部應(yīng)有的境界。 劉同江