齊月英到念玉華家中探訪。
??? 她，十幾年來(lái)每天在小小的戶籍窗口迎來(lái)送往，用女性特有的婉約、細(xì)心來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的入警誓言。她就是臨邑縣興隆派出所民警齊月英，群眾都稱她為百姓的貼心熱線——
??? 齊月英自警校畢業(yè)后分配到鄉(xiāng)村派出所，一干就是14年，先后擔(dān)任臨邑縣公安局宿安、林子、興隆派出所戶籍員，現(xiàn)在是臨邑縣興隆派出所民警。十幾年來(lái)，她扎根基層，堅(jiān)守在小小的戶籍窗口，對(duì)待群眾就像對(duì)待自己的家人，始終將關(guān)心和方便帶給對(duì)方，群眾都稱她為戶籍科的“12345”。
有事就去找“小齊”
??? 來(lái)到興隆派出所綜合服務(wù)大廳，首先感受到的是“一張笑臉相迎、一把椅子相讓、一片熱情相送”：凡是手續(xù)齊全的，一次辦到位，凡是手續(xù)不全的，一次告知到位，決不讓群眾跑冤枉路。如果群眾來(lái)所辦事一時(shí)找不到她，只要在“留言簿”里留了言，她會(huì)上門服務(wù)。尤其是那些孤寡老人、殘疾人等特殊群體，更享受上門辦證、送證的服務(wù)。
??? “小齊啊，俺有個(gè)事想和你拉叨拉叨...”正在采訪中，72歲的張春榮老人找上門來(lái)，要給自己的孫子上戶口。 “小齊就和自己閨女一樣，俺兒子娶親遷戶口、孩子上學(xué)辦身份證都來(lái)找她，她有耐心，有啥不懂的都能給俺說(shuō)透了，辦妥了。 ”
??? 為方便群眾，她經(jīng)常特事特辦，每年春節(jié)前后，務(wù)工人員返鄉(xiāng)，是辦證高峰，為了讓這些遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的群眾及時(shí)拿到身份證方便出行、找工作，她總是加班加點(diǎn)，盡快辦理手續(xù)。每年中、高考前期，為避免學(xué)生因二代證遲辦或丟失補(bǔ)辦等情況影響考試，齊月英和同事們?yōu)橹?、高考學(xué)生集中辦理第二代居民身份證開辟“綠色通道”，解決了他們的后顧之憂。
心里裝著群眾的急
??? 利用工作空隙齊月英多次到興隆鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、興隆鎮(zhèn)各村居民家中走訪。走訪小尤陳村時(shí)了解到曲小蘭因當(dāng)年不夠結(jié)婚年齡頂其姐的戶口辦了結(jié)婚證，因兩姐妹同名同證號(hào)，在1999年全縣集中戶口整頓時(shí)其戶口被刪除了。齊月英了解情況后多次到小尤陳村和其姐所在唐廟村及其娘家苗屯村走訪群眾，積極與縣局戶政科聯(lián)系，特事特辦為曲小蘭報(bào)了戶口，結(jié)束了其11年無(wú)戶口給生活帶來(lái)的多種不便。
??? 小辛村的念玉華因患有精神疾病，常年睡在豬圈里，齊月英在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)念玉華因?yàn)闆]有上戶口，不能申請(qǐng)低保救助金，就決定幫助她辦理身份證。齊月英在念玉華家人的陪同下給她“抓拍”了20多張，又請(qǐng)專業(yè)人員給予處理后選取了一張照片用作二代身份證的照片，并將其特殊情況報(bào)告給上級(jí)業(yè)務(wù)部門，上級(jí)很快終審?fù)饬怂亩矸葑C申請(qǐng)，幫其解決低保問(wèn)題，并將其列為幫扶對(duì)象，將其被大雨沖毀的房屋翻新。每隔一段時(shí)間，齊月英就會(huì)去念玉華家中看看，了解近期情況。 “對(duì)于這一類人員我們會(huì)想方設(shè)法為他們采集相片,盡自己所能幫他們一點(diǎn)。 ”齊月英說(shuō)道。
??? 對(duì)群眾的真情，對(duì)群眾的摯愛，使齊月英心里時(shí)刻都想著群眾，裝著群眾的急，辦著群眾的事，她說(shuō)她獻(xiàn)出的這種愛只是一點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)于那些需要幫助的人即意味著安慰，也意味著希望。
忙到忘了家
??? 由于管轄人口多，齊月英每天要接待各種辦理出入戶籍的群眾，有時(shí)一上午可以接待幾十個(gè)甚至上百個(gè)辦理戶籍的群眾。有時(shí)為了能方便管區(qū)的群眾，她經(jīng)常犧牲自己的休假時(shí)間堅(jiān)守在崗位，主動(dòng)預(yù)約周末時(shí)間加班辦理業(yè)務(wù)那更是家常便飯。
??? 十幾年來(lái)，齊月英每天早來(lái)晚走，兒子都上小學(xué)6年級(jí)了，但是她接送孩子的次數(shù)屈指可數(shù)，想起來(lái)她總覺得對(duì)家人有些許的愧疚，但是她說(shuō)自己的付出得到了群眾的贊許，值了。十幾年來(lái)，齊月英在普通而平凡的崗位上鍛造著自己，用真情和愛心擦亮了戶籍窗口，用自己燦爛的微笑、平和的心態(tài)，贏得了廣大群眾的贊譽(yù)和好評(píng)。
□本報(bào)記者 李藝 本報(bào)通訊員 王強(qiáng) 賈強(qiáng)
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