德州新聞網訊 （見習記者 徐晶）昨日，記者從交通局運管處出租科了解到，今年春運及春節(jié)期間出租車亂收費宰客、拒載現(xiàn)象比去年同比下降56%。
    今年春運，市民紛紛表示春節(jié)期間大多數出租車司機都“乖乖地”按正常起步價收費，拒載的現(xiàn)象也減少很多?；疖囌?、高鐵站拒載、拼客現(xiàn)象也大有好轉。據交通局運管處出租科陳科長介紹，去年春節(jié)期間共接到市民投訴133件，今年只有59件，比去年同期下降近六成。
    針對春節(jié)期間出租車營運過程中不打表、議價、宰客亂收費、拒載等違章行為，交通局運管處今年創(chuàng)新治理辦法嚴厲打擊。一是保證投訴渠道暢通，除12345熱線以外，交通局開通24小時專項投訴電話：2583111，工作人員24小時輪流值班，保證投訴渠道高效暢通；二是三個區(qū)域運管所，在區(qū)域上保證2583111投訴電話迅速分流、迅速處理；三是由單純罰款處罰向計分考核與罰款相結合。通過嚴管重罰多措并舉，群眾舉報投訴大幅度減少，取得很好的效果。
    老百姓在自身權益遭到損害時，怎樣做才能正當有效維權呢？對此問題，陳科長表示，“一是顧客乘車一定要索要發(fā)票，如果遇到司機惡意拒絕，可以拒付車費。如果出租車司機確實沒有發(fā)票，一定要記錄下車號保留有效證據，同時可以撥打24小時投訴熱線：2583111。