吳雪為群眾解答戶籍問題

本報記者董建新本報通訊員李杰

1月22日，農(nóng)歷正月初一。一大早，市公安局天衢新區(qū)分局宋官屯派出所戶籍民警吳雪趕到單位，像往常一樣開始一天忙碌的工作。

態(tài)度熱情、笑容溫暖，這是吳雪給人的第一印象。作為一名戶籍民警，吳雪和同事們春節(jié)堅守的“戰(zhàn)位”是小小的戶籍窗口。新年第一天“開門納客”，首位辦理業(yè)務(wù)的是一位焦急的母親和兩位蹦蹦跳跳的小朋友。

“您好，我這邊著急出發(fā)，請幫孩子辦理一下身份證?！痹瓉?，女子李某計劃春節(jié)期間帶孩子出遠(yuǎn)門探親，因為平時工作忙，直到臨行前才想起要給孩子辦理身份證，以避免各種麻煩。

為了不耽誤一家人出行，吳雪很快就辦理完相關(guān)材料審批。但是在錄入指紋時，由于孩子太小，指紋總是錄入不清楚，急得小家伙紅了眼眶。

“把手指再輕輕放在這里一次……”吳雪一邊安慰小朋友，一邊蹲下身子幫他一次又一次嘗試。在十幾次努力后，指紋終于順利錄入。此時吳雪才發(fā)現(xiàn)，由于長時間蹲著，腿已經(jīng)麻木站不起來。

“謝謝你，吳警官?！鞭k理完業(yè)務(wù)，孩子媽媽一個勁表示感謝。臨行前，孩子們朝著吳雪喊著“謝謝阿姨”“再見阿姨”。這溫暖的話語，一直飄到派出所門外。

吳雪今年35歲，從警已有9年。每年春節(jié)，她都會主動要求承擔(dān)除夕和正月初一的值班任務(wù)。沒有追捕歹徒的驚心動魄、沒有攻克大案要案的緊張激動，吳雪和同事們在日復(fù)一日的堅守中展現(xiàn)公安擔(dān)當(dāng)。

吳雪的愛人也是一名警察，春節(jié)期間，兩人都堅守在工作崗位。“小小戶籍窗口，一邊連著政府、一邊連著群眾。雖然不能回家陪伴家人，但能為群眾做點實事，我感覺很自豪！”

根據(jù)市公安局統(tǒng)一調(diào)度，春節(jié)期間，全市公安政務(wù)服務(wù)窗口認(rèn)真執(zhí)行“一窗通辦”改革和全科民警“1+3”工作要求，及時開通咨詢服務(wù)電話和綠色通道。同時，堅持特事特辦，滿足群眾特殊需求，確保服務(wù)窗口全天候提供服務(wù)。