疫情期間,如何確保企業(yè)開工目標,如何確保項目正常推進,如何保證群眾業(yè)務辦理需求?
平原縣行政審批服務局主動換位思考,通過實施網上辦理、居家辦理、預約辦理等服務方式,最大限度保障企業(yè)群眾疫情期間辦事需求。
特事特辦,開展線上評審
近日,平原縣連續(xù)組織了兩次德州市巨鼎新材料、山東魯姆海德生物科技、山東甕福金谷、山東旺林新材料4個項目的線上節(jié)能報告專家評審,讓項目建設單位、評審專家、審批局業(yè)務管理人員通過視頻“面對面”,專家線上“把脈問診”,強化疫情防控期間項目落地服務保障。
“真沒想到線上專家視頻會議,參與人員、評審流程、評審效果與實地開會完全一致。行政審批局的創(chuàng)新舉措讓我們的項目在疫情期間也得以順利推進,真是出乎意料!”山東甕福金谷有限公司項目負責人王春華為項目服務點贊。
居家辦理,推廣電子證照
“公司現在著急變更農作物種子生產經營許可證,由于疫情原因無法到大廳申請,不知道現在該怎么辦?”3月15日,山東運河種業(yè)有限公司劉經理通過電話向平原縣行政審批服務局咨詢。
行政審批服務局的工作人員了解情況后,積極與企業(yè)取得聯系,了解企業(yè)相關情況后開展居家線上服務,經網絡指導企業(yè)通過“中國種業(yè)大數據平臺”申請后,工作人員及時受理審核,當天晚上便幫企業(yè)完成了許可證變更業(yè)務,及時將電子證照網絡傳送至企業(yè),保障企業(yè)正常經營。
預約辦理,實現服務不見面
疫情管控期間,平原縣行政審批服務局積極倡導多渠道辦理業(yè)務,廣泛推行不見面審批,引導企業(yè)群眾通過“網上辦”“掌上辦”“預約辦”等非接觸方式辦理業(yè)務。公布咨詢、預約電話,每天安排2名人員值班值守,確保群眾電話“不漏接、有回應”,群眾只需撥打一個電話,就能實現全中心業(yè)務的咨詢、預約。3月11日以來,為群眾解答咨詢320件次,預約轉辦業(yè)務53件,線上辦件3000余件。
“疫情無情人有情,我們一直在線服務!下一步,我們將把線上審批作為疫情防控期間推動經濟社會發(fā)展的新常態(tài),繼續(xù)優(yōu)化‘不見面’審批服務模式,保證審批服務不斷檔、不降標,確保防疫不停工、服務不打烊?!逼皆h行政審批服務局黨組書記、局長張云說。
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通訊員|曹偉 宋丹 編輯|李藝
審核|張曉航 終審|朱代軍