??? 慶云縣來電人反映：2015年11月30日，來電人在慶云縣某鞋城購買品牌男鞋，承諾三個月內斷底斷面包換，現(xiàn)鞋底出現(xiàn)大量裂紋，聯(lián)系銷售員折換30元，對此表示不滿，望相關部門調查核實，盡快協(xié)調更換新鞋。
??? 慶云縣熱線辦回復：據(jù)了解，來電人所購男鞋已穿著1個多月，來電人要求退換鞋子，鞋城向其收取30元折舊費的行為符合《山東省皮革制品修理更換退貨責任規(guī)定》第十四條。
??? 其規(guī)定為在三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規(guī)格產品，消費者不愿調換其他型號、規(guī)格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨；有同型號同規(guī)格產品，消費者不愿調換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，對已使用過的商品按本規(guī)定收取折舊費（見附表）。關于折舊費的規(guī)定，經(jīng)工作人員講解三包知識，來電人同意交折舊費后退換鞋。