??? 經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)楊先生反映：自家用電于2011年4月被電業(yè)局工作人員錄入成為一般工商戶用電，一直按照工業(yè)用電標準收費。雖現(xiàn)已修改為生活用電，但前期多交納的電費并未退還。來電人表示不滿，希望主管部門協(xié)調(diào)處理，幫助退還多交納的電費。
??? 德州市電業(yè)局回復：經(jīng)查，該戶自2010年1月至2011年3月份無用電記錄，自2011年4月起開始用電。由于營銷老系統(tǒng)目前故障無法查詢，新營銷系統(tǒng)由老系統(tǒng)轉(zhuǎn)入時檔案是一般工商業(yè)用電，導致統(tǒng)計電費時產(chǎn)生了誤差。現(xiàn)抄表收費員現(xiàn)場核對后已于今年3月底將檔案改為生活用電。經(jīng)與用戶協(xié)商，已退還2011年4至2012年3月期間805千瓦時電量的差額電費款189.64元。