□記者　李森　通訊員　黑晶

　　市民投訴：

??? 陳莊社區(qū)陳先生：2013年1月30日，我在運(yùn)河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)商貿(mào)大道一建材門市部買了一臺(tái)天然氣取暖爐，回家后使用了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)爐子漏氣。打開天然氣閥門就有漏氣聲，點(diǎn)火后隨著調(diào)節(jié)閥漸漸開大，漏氣聲就越來越大，并有很濃的天然氣味。
??? 我擔(dān)心出危險(xiǎn)，便不敢再用了，拆下爐子拿到賣方門市要求退貨。但是賣方以我已經(jīng)使用過為由拒絕給退貨。我沒有辦法了，只好撥打12345市民熱錢求助。

　　記者跑腿：

??? 記者與運(yùn)河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)消協(xié)的工作人員前往陳先生家中了解情況，經(jīng)過消協(xié)工作人員檢查發(fā)現(xiàn)，該爐子使用中漏氣現(xiàn)象明顯。隨后，消協(xié)工作人員陪同陳先生來到賣方門市店，向賣家詳細(xì)說明爐子存在的問題，并講解了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七章第四十條第一款“商品存在缺陷的”，第八款“對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的”的有關(guān)規(guī)定。
??? 通過消協(xié)工作人員的講解，賣方承認(rèn)爐子存在問題，并表示不給陳先生調(diào)換是不對(duì)的。“鑒于陳先生已經(jīng)使用過爐子，讓他拿50元錢的折舊費(fèi)，最終賣家給陳先生換一臺(tái)新的爐子?！毕麉f(xié)工作人員說，最后雙方對(duì)調(diào)解結(jié)果都非常滿意。

??? 如果你在德州遇到消費(fèi)陷阱和騙局，遭遇嚴(yán)重的產(chǎn)品質(zhì)量問題又索賠無門；如果您了解某些行業(yè)中不為人知的黑幕，希望用自己的遭遇警醒更多無辜者；如果您看到某類現(xiàn)象忍不住要吐槽，以告別“沉默的大多數(shù)”這一標(biāo)簽；請(qǐng)告訴德州晚報(bào)幫辦五兄弟，讓我們一起來維護(hù)消費(fèi)環(huán)境。
??? 每個(gè)365天里，生活在德州的你和我，總免不了因?yàn)橄M(fèi)、因?yàn)樯钤庥鱿M(fèi)困境，向無形中的消費(fèi)潛規(guī)則低頭，成為敢怒不敢言的“沉默的大多數(shù)”。但至少每個(gè)三月里，有那么一天，您可以撕掉沉默的標(biāo)簽。
??? 2013年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”臨近，即日起，本報(bào)“五兄弟幫辦”公開面向廣大市民征集維權(quán)線索。