??? 市民王先生：在德州市樂(lè)陵市小草房飯店就餐時(shí)，飯店工作人員將帶有殘留茶葉的水壺給客人泡水，客人表示不滿后，遭到飯店人員辱罵，于是撥打12345熱線，希望飯店工作人員道歉，并對(duì)飯店進(jìn)行查處。
??? 樂(lè)陵市城區(qū)工商所回復(fù)：執(zhí)法人員馬上對(duì)王先生所反映的情況進(jìn)行了調(diào)查，樂(lè)陵市小草房飯店工作人員稱，4月23日晚上投訴人王先生等人來(lái)飯店就餐，當(dāng)時(shí)因?yàn)閬?lái)就餐的客人比較多，服務(wù)員比較忙碌，沒(méi)有多余的茶壺，在為王先生等人沏茶時(shí)服務(wù)員想把桌上的茶壺涮干凈后為他們沏茶，但王先生非要重新?lián)Q一把，在沒(méi)有得到答復(fù)后，王先生摔壞了飯店的用品后沒(méi)有用餐就走了，飯店沒(méi)有責(zé)怪王先生，但王先生卻很氣憤地?fù)艽蛄?2345熱線投訴。
??? 食品藥品監(jiān)督管理局的工作人員回復(fù)：在投訴中，王先生還表示小草房飯店存在衛(wèi)生安全問(wèn)題，工作人員到樂(lè)陵市小草房飯店進(jìn)行檢查后，未發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生安全問(wèn)題。飯店的工作人員表示，不管客人投訴是否合理，他們都將改善自己的服務(wù)態(tài)度，給顧客最好的就餐環(huán)境。
記者 李森 整理