建筑工人亂扔垃圾

禹城市張先生：建設(shè)路名仕嘉園小區(qū)建筑工地內(nèi)，施工人員經(jīng)常在樓上往外扔建筑垃圾，污染環(huán)境。望相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，盡快治理。
辦理結(jié)果：經(jīng)禹城市建設(shè)局工作人員調(diào)查，張先生反映情況屬實(shí)?，F(xiàn)已責(zé)令開發(fā)商及時(shí)制止施工人員亂扔垃圾行為，同時(shí)與施工單位簽訂了整改責(zé)任書，以杜絕此類事件的發(fā)生。

工廠排放廢氣污染環(huán)境

樂陵市劉先生：寨頭堡鄉(xiāng)豆家村東鄰有一家工廠，每天夜晚向外排放大量污染氣體，嚴(yán)重影響居民正常生活。望主管部門調(diào)查核實(shí)，盡快治理。
辦理結(jié)果：接承辦單后，樂陵市環(huán)保局工作人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在豆家村東鄰有一個(gè)加工作坊，目前處于停工狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)沒有操作人員。工作人員將會(huì)對(duì)該作坊繼續(xù)進(jìn)行巡查，如發(fā)現(xiàn)其開工生產(chǎn)將依法進(jìn)行處理。

退車票收手續(xù)費(fèi)合理嗎？

平原縣張先生：近日我在平原縣汽車站辦理退票時(shí)，工作人員要求我支付2元手續(xù)費(fèi)。望主管部門調(diào)查，該收費(fèi)是否合理。
辦理結(jié)果：經(jīng)平原縣交通運(yùn)輸局工作人員調(diào)查，張先生購買的車票為平原至德州的快客，此線為流水發(fā)車。根據(jù)交通部、原國家計(jì)委聯(lián)合下發(fā)的[1996]263號(hào)文中明確規(guī)定，當(dāng)次客運(yùn)班車開車前2小時(shí)以內(nèi)辦理退票，按票面金額的20％計(jì)收退票費(fèi)，故收取來電人2元手續(xù)費(fèi)。 （記者馬樂整理）