四千元買的翡翠手鐲裂紋了 經(jīng)工商部門調(diào)解商家無條件退貨
來源:德州新聞網(wǎng)
編輯:呂滔
德州新聞網(wǎng)訊(德州晚報記者 孫良玉 通訊員 張俊芳)“年初我在商場花了4000多元買了一個翡翠手鐲,沒想到竟然裂了。”近日,慶云市民李女士撥打了12345市民熱線反映。隨后,工商局工作人員成功調(diào)解了這起消費糾紛,商家無條件退貨。
原來,今年年初,慶云縣某商場玉器專柜搞促銷,李女士當場看中了一款原價6000多元打折后4100元的翡翠手鐲,試戴后李女士毫不猶豫地買了下來。李女士表示,在購買時就發(fā)現(xiàn)手鐲上有一道裂紋,但商場工作人員稱這是自然花紋,不是裂紋。李女士當時信以為真。帶了一段時間,她發(fā)現(xiàn)手鐲上的裂紋竟越來越大。這么貴的手鐲竟然有質(zhì)量問題,李女士心里很別扭,多次到銷售專柜要求退換,但都遭到了拒絕。無奈之下,李女士撥打12345市民熱線投訴。
慶云縣工商局接到市民熱線承辦單后,立即安排工作人員進行調(diào)查。在聽取雙方的陳述后,調(diào)查人員用放大鏡仔細查看了該手鐲的每個部位,確認李女士所述裂痕情況屬實,而商家也并不能提供手鐲上的裂紋屬于玉器自然花紋的證明。在工商部門的調(diào)解下,商家最終同意了消費者李女士的退貨要求。
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