趙士治，男，1965年7月出生，陵縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)菜園村人，陵縣頤壽園老年公寓的創(chuàng)辦人，早年充實(shí)個(gè)體運(yùn)輸工作，后來(lái)年邁的父親患上了腦血栓，生活不能自理，為使辛勤一輩子養(yǎng)育成人的父親晚年幸福，他只好賣(mài)掉手中的貨車(chē)，照顧父親整整四年。那時(shí)他想陵縣要是有個(gè)托老所的話(huà)，父親有人照顧，他也能抽出時(shí)間來(lái)做生意，那樣的話(huà)該多好呀!隨著社會(huì)的發(fā)展，國(guó)家已進(jìn)入老齡化社會(huì)，老年人養(yǎng)老已是社會(huì)存在的問(wèn)題，政府也為此出臺(tái)了一系列的優(yōu)惠政策，他想到了自己的經(jīng)歷，要為“政府分憂(yōu)，替子女盡孝”，辦托老所。在開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及菜園村委會(huì)支持下，他先后到民政局辦理了‘社會(huì)福利機(jī)構(gòu)設(shè)置批準(zhǔn)證書(shū)”和“民辦非企業(yè)單位登記證書(shū)”于2006年5月份創(chuàng)辦了陵縣第一家高檔次多功能綜合性養(yǎng)老慈善機(jī)構(gòu)----陵縣 頤壽園老年公寓。老年公寓努力為老人提供高效、綜合性服務(wù)，營(yíng)造了愉悅的氛圍，實(shí)現(xiàn)了品質(zhì)的生活，以親情式服務(wù)為入住老人營(yíng)造溫馨的家園，讓老人們生活得舒心，居住得安心，讓家屬和子女們放心。
　　一、 以老年為中心，盡心滿(mǎn)足并超出老人預(yù)期的服務(wù)。
　　以同情尊重和專(zhuān)業(yè)服務(wù)態(tài)度對(duì)待老人及其親友；以人為本，尊重與他們相關(guān)的個(gè)人和群體，包括老人及家屬、合作單位及醫(yī)護(hù)人員，誠(chéng)實(shí)正直，要求一切行為都要合乎最高道德規(guī)范，并建立良好的道德聲譽(yù)，追求卓越，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，致力于業(yè)務(wù)提升并為家鄉(xiāng)父老奉獻(xiàn)最佳成果。來(lái)到頤壽園老年公寓入住的第一位老人是馬大爺，77歲，腦萎縮，生活不能自理，神志不清，疾病讓老人痛苦不堪，行動(dòng)稍有不慎就會(huì)跌到、尿褲子，拉褲子更是隨時(shí)隨地發(fā)生。白天黑夜地照顧他，每天都有一大盆該洗的衣服。老人弄臟的衣服多了，趕上陰雨天倒不過(guò)來(lái)，他洗完接著用電除風(fēng)吹干，尿濕的衣服還好洗點(diǎn)，拉上大便的衣服都是用刷子一點(diǎn)一點(diǎn)地刷掉。第二位入住的是張大爺，87歲，躺在床上不會(huì)動(dòng)，他在床前喂水、喂飯，因老人說(shuō)話(huà)不清楚，愛(ài)便秘，每天需多次喂蜜水、喂水果，保證大便舒暢。但老人有時(shí)還是便秘，沒(méi)辦法只好為老人一點(diǎn)一點(diǎn)摳。為防止老人褥瘡，每?jī)尚r(shí)給老人翻身一次，抹爽身粉。抽時(shí)間還坐在老人床前給老人捶捶腿、排排肩。晚上睡前先給老人洗腳，夜里定點(diǎn)起床給老人翻身，開(kāi)始夜里起床都要定上鬧鐘，時(shí)間長(zhǎng)了也不用了，他到點(diǎn)準(zhǔn)醒，都成習(xí)慣了。他個(gè)人卻因此落下了神經(jīng)衰弱的毛病，有時(shí)給老人換尿袋一忙活，困勁過(guò)去，睡不著就在洗一寫(xiě)尿布備用，
　　二、 精心選人，疲憊一支值得信任的服務(wù)隊(duì)
　　趙士志的座右銘是：“關(guān)愛(ài)在細(xì)微處，永遠(yuǎn)讓老人滿(mǎn)意”。從公寓成立那天起，他就下決心：老年公寓如同一家，我身為家長(zhǎng)，事事都要想得到、做得到，趙士志對(duì)員工們常講老人沒(méi)錯(cuò)，錯(cuò)的就是我們的錯(cuò)。這里的每位員工都是精挑細(xì)選的，他有熱情，有素養(yǎng)，有耐心有干勁，有責(zé)任，可以說(shuō)他帶的頤壽園這也是一支非常優(yōu)秀的服務(wù)隊(duì)伍。
　　三、 強(qiáng)化管理，建立一個(gè)規(guī)范有序的服務(wù)中心
　　為了加強(qiáng)老年公寓的管理，是指運(yùn)行有序，他落實(shí)了管理責(zé)任制，征求大多數(shù)院老人的意見(jiàn)后，及時(shí)制定了食堂管理制度、衛(wèi)生制度，定期組織員民學(xué)習(xí)討論，不斷完善，不斷補(bǔ)充。
　　四、 熱誠(chéng)服務(wù)，營(yíng)造一座老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)、老有所依的理想樂(lè)園。
　　為了讓老人們度過(guò)一個(gè)幸福的晚年，公寓在加大硬性設(shè)施建設(shè)投入的同時(shí)，始終把服務(wù)工作放在第一位，主要強(qiáng)化兩個(gè)服務(wù)：一是社會(huì)化服務(wù)。近年來(lái)全縣尊老愛(ài)幼已蔚然成風(fēng)，全縣各界人士都來(lái)關(guān)心老人們，縣檢察院、縣婦聯(lián)、縣老干部局等單位領(lǐng)導(dǎo)為老人們送來(lái)慰問(wèn)品，演出節(jié)目，縣人民醫(yī)院的專(zhuān)家也來(lái)為有病老人巡診服務(wù)，問(wèn)病問(wèn)藥，菜園小學(xué)的小學(xué)生們定期上門(mén)清理衛(wèi)生，美化環(huán)境。二是親情化服務(wù)：對(duì)入住老人他們總是千方百計(jì)地滿(mǎn)足他們的愿望，他把老人當(dāng)作自己的老人，熱心、盡心、全心地做好服務(wù)。每位老人生病他都能像親子女一樣對(duì)待他們。周大爺75歲了，高血壓，腦出血后遺癥。今年五月份老人在晚飯時(shí)突然筷子掉到地上，然后神志不清，手亂抓，他感覺(jué)老人不好有病變，立即撥通120求救電話(huà)，同時(shí)給他兒子也打了電話(huà)，兒子卻在內(nèi)蒙古出差。沒(méi)辦法只好自己在救護(hù)車(chē)上護(hù)送老人趕往醫(yī)院，為老人交上住院押金。因老人是二次腦出血，躺在床上手亂抓，子女又不在，打點(diǎn)滴時(shí)趙士志只好跪在床上按著他整整一夜，第二天又一天，用他自己的話(huà)說(shuō)去洗手間也待老人睡著請(qǐng)臨床的陪護(hù)按著。第二天晚上周大爺?shù)膬鹤哟掖亿s到醫(yī)院，趙士志才算松了一口氣。
　　李大爺76歲，因腿腳不靈便，每天除了照顧他的生活起居外，公寓的醫(yī)生還用中藥給他泡腳，為他按摩，講解醫(yī)學(xué)知識(shí)，幫助他鍛煉，在公寓服務(wù)人員的精心呵護(hù)下，老人奇跡般地好了起來(lái)。他看著在身邊的員工，感動(dòng)地逢人就說(shuō)：“我來(lái)公寓以前，特意買(mǎi)了安眠藥，萬(wàn)一有病有災(zāi)沒(méi)人管了，我就準(zhǔn)備把藥喝了，省得受罪，沒(méi)想到在這里遇上了你們這樣的好人，我哪也不去了?！?BR>　　由此一來(lái)，趙士志的公寓獲得了老人及子女的滿(mǎn)意和信任，得到了社會(huì)的廣泛好評(píng)，省電視臺(tái)也為頤壽園公寓作了專(zhuān)題報(bào)道。現(xiàn)在來(lái)頤壽園老年公寓登記入住的老人日益增多，本園以遠(yuǎn)達(dá)不到社會(huì)需求?！耙苑?wù)社會(huì)”為先，建設(shè)成居住更舒適、服務(wù)更周全、設(shè)施更完善的一流老年公寓，趙士治有決心為陵縣構(gòu)建和諧文明社會(huì)筑一道靚麗的風(fēng)景線。