為切實保護(hù)消費者合法權(quán)益，落實中國銀保監(jiān)會關(guān)于開展“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周的統(tǒng)一部署，新華保險近日開展多項線上消費者權(quán)益教育宣傳活動，從三方面助力疫情防控。

服務(wù)創(chuàng)新：優(yōu)化服務(wù)，保障權(quán)益

疫情期間，為避免人群聚集，新華保險大力推廣線上服務(wù)，公開發(fā)布十大服務(wù)承諾，接受各界監(jiān)督，全面暢通維權(quán)渠道，保障消費者合法權(quán)益。

提示溫馨：警示宣講，提示風(fēng)險

公司積極在銷售隊伍中樹立誠信服務(wù)典范，開展線上警示宣講，同時通過官方微信（訂閱號“新華保險直通車”）轉(zhuǎn)載發(fā)布銀保監(jiān)會制作的“以案說險”風(fēng)險提示，助力客戶避免消費風(fēng)險。

宣教用心：廣泛宣傳，普及知識

公司積極參加各地金融知識宣傳活動，并通過官方微信、官網(wǎng)、內(nèi)報內(nèi)刊等自媒體矩陣，立體化、多途徑宣傳金融知識。此外，公司還積極組織員工開展線上集中學(xué)習(xí)，為消費者設(shè)計線上趣味活動，全方位普及金融知識。

此次“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周，是中國銀保監(jiān)會在疫情防控期間做出的重要安排，旨在深入貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，落實全國銀行業(yè)保險業(yè)監(jiān)督管理工作會議精神，持續(xù)推進(jìn)銀行業(yè)保險業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作，做好新型冠狀病毒肺炎疫情期間金融服務(wù)支持，全面打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)，不斷增強(qiáng)金融消費者的自我保護(hù)意識和風(fēng)險防范能力。

新華保險歷來高度重視消費者權(quán)益保護(hù)工作，已將消費者權(quán)益保護(hù)教育嵌入日常經(jīng)營全流程。公司將以本次教育宣傳周為契機(jī)，在保障人身安全的前提下，組織全國1700余家分支機(jī)構(gòu)通過職場電子屏播放宣教資料、懸掛條幅、張貼海報、放置易拉寶等形式，進(jìn)一步擴(kuò)大教育宣傳的范圍，提升消費者維權(quán)意識，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益。