為踐行科技賦能公司戰(zhàn)略,給客戶提供人性、便捷、智能的服務體驗,新華保險精心打造了新一代移動保全系統(tǒng),為客戶提供全天候零距離貼心保全服務。移動保全2.0系統(tǒng)將于4月28日0時正式進行系統(tǒng)切換。移動保全,科技賦能新時代!
一站服務 全面覆蓋
現(xiàn)已上線客戶信息維護(投保人資料變更、被保險人資料變更、被保險人職業(yè)類別變更等)、復效、新增附加險、續(xù)期交費信息變更、年金滿期金領取功能,后續(xù)將上線客戶關注的貸款清償、續(xù)保險種轉換、收付費信息變更、受益人變更、追加保費等保全項目。
三大亮點 全新權益
亮點一:精心設計打造“客戶信息名片”
1 虛擬客戶信息名片:全面核實確認客戶九要素信息(不局限本次申請變更),形成“客戶信息名片”。
2 一鍵同步信息全覆蓋:一鍵同步,不局限保單、不局限服務人員、不局限地域,全面更新客戶名下所有保單信息。
3 差異化私人訂制服務:個性化滿足客戶不同需求,支持單張保單信息差異化(例如多電話),提供私人訂制服務。
亮點二:自動識別助力“安全便捷服務”
1 身份審核更智能:低風險業(yè)務對接人證比對及活體檢測組合,高風險業(yè)務對接公民信息網,充分保障客戶權益。
2 意愿確認更安全:電子簽名核實確認客戶辦理意愿,全面維護客戶利益。
3 資料審核更高效:通過OCR智能質檢以及電子簽名系統(tǒng)核對,技術質檢代替人工質檢,大幅提升服務質量。
亮點三:科技賦能打造“新華保全動車”
1 空中保全全國化:客戶異地辦理,可通過微信鏈接轉發(fā)客戶,通過身份驗證及電子簽名后即可辦理。有網絡即可解決,擺脫客戶無法臨柜親辦的困擾。
2 流程便捷無紙化:所有保全項目均采用電子憑證電子簽名,無需回收資料,電子憑證自動采集存檔,全部無紙化。
3 辦結生效高效化:通過技術把控代替人工審核,業(yè)務受理高效化。
4 界面設計人性化:模擬人工點選及操作習慣,打造操作界面舒適化。