齊魯晚報(bào)?齊魯壹點(diǎn) 記者 胡曉娟
近日，新華保險(xiǎn)山東分公司20周年媒體開(kāi)放日第三站走進(jìn)濟(jì)南中心支公司。成立20年來(lái)，濟(jì)南中支始終以客戶為中心，立足變革創(chuàng)新，堅(jiān)持價(jià)值和回歸保險(xiǎn)本原，秉承“合格成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)思路，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，2020年，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入14.55億元，逆勢(shì)增長(zhǎng)20.15%。納稅金額504.02萬(wàn)元，為省會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)了新華力量。
合格成長(zhǎng) 誠(chéng)信服務(wù)
全力打造山分第一中支
2001年，山東新華落地齊魯大地，同時(shí)濟(jì)南中支的前身應(yīng)運(yùn)而生，今年是山東分公司成立20周年，也是濟(jì)南中支銳意進(jìn)取的20年。目前濟(jì)南中支下轄8家四級(jí)機(jī)構(gòu)，后勤員工126人，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍4722人。據(jù)了解，近年來(lái)濟(jì)南中支一直堅(jiān)持“合格成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)思路，保障中支保費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)，市場(chǎng)占有率穩(wěn)步提升，保費(fèi)構(gòu)成持續(xù)優(yōu)化。
眾所周知，保險(xiǎn)代理人流動(dòng)性高是保險(xiǎn)行業(yè)存在的普遍現(xiàn)象，如果這個(gè)問(wèn)題得不到有效的改善和解決，不僅保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)品質(zhì)無(wú)法提升，代理人團(tuán)隊(duì)也會(huì)陷入隊(duì)伍分化、產(chǎn)能不均、流失率高的困境。因此，“增員”和“留存”便成為個(gè)險(xiǎn)渠道發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。近年?lái)，濟(jì)南中支一直嚴(yán)把增員關(guān)，并強(qiáng)調(diào)“優(yōu)增”，以此來(lái)適應(yīng)客戶不斷提高的保險(xiǎn)保障需求。“誠(chéng)信和專(zhuān)業(yè)是壽險(xiǎn)的核心，我們一手抓優(yōu)增，一手抓留存，通過(guò)優(yōu)增獲取更多高素質(zhì)代理人充實(shí)到隊(duì)伍中去，同時(shí)通過(guò)留存，讓有潛力的新人成為真正合格的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員，這就是我們堅(jiān)持走的合格成長(zhǎng)之路。”新華保險(xiǎn)濟(jì)南中支總經(jīng)理姚猛說(shuō)道。
一路走來(lái)，篳路藍(lán)縷，濟(jì)南中支始終踐行承諾，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)保障和服務(wù)?！罢\(chéng)信對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，濟(jì)南中支持續(xù)組織開(kāi)展誠(chéng)信系列活動(dòng)，堅(jiān)持‘快理賠、優(yōu)服務(wù)’的服務(wù)理念，全面提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益?！币γ徒榻B，濟(jì)南中支從源頭持續(xù)提升服務(wù)水平，形成長(zhǎng)效機(jī)制，貫徹誠(chéng)信理念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮誠(chéng)信服務(wù)典型示范作用，樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)品牌形象。7000多個(gè)日日夜夜，濟(jì)南中支以優(yōu)質(zhì)的誠(chéng)信服務(wù)贏得了400萬(wàn)客戶的支持。
隨著濟(jì)南省會(huì)都市群建設(shè)的推進(jìn)，黃河流域三大中心城市之一的濟(jì)南，優(yōu)勢(shì)將更加突出。濟(jì)萊區(qū)域規(guī)劃調(diào)整，淄博、泰安、德州、聊城都市圈的建立，將加強(qiáng)濟(jì)南中心資源的吸附能力。姚猛表示，未來(lái)濟(jì)南中支要做管理的基地、業(yè)務(wù)發(fā)展的基地、人才培養(yǎng)的基地，全力打造山東分公司第一中支。
黨建引領(lǐng) 回饋社會(huì)
為省會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)新華力量
據(jù)了解，2020年，新華保險(xiǎn)濟(jì)南中支共完成1.75萬(wàn)筆理賠，年度給付保險(xiǎn)金達(dá)1.05億元，為泉城市民提供了堅(jiān)實(shí)的保險(xiǎn)保障。這些數(shù)字見(jiàn)證了一代又一代濟(jì)南新華人的不懈努力，更是20年來(lái)濟(jì)南新華披荊斬棘、櫛風(fēng)沐雨的印記。濟(jì)南中支憑借高效服務(wù)在客戶中贏得了良好的口碑，樹(shù)立了自己的品牌形象。
濟(jì)南中支自成立以來(lái)，始終自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任，積極投入公益慈善事業(yè)，廣泛參與捐資助學(xué)、扶危濟(jì)困、健康醫(yī)療、環(huán)境保護(hù)等公益慈善項(xiàng)目。2017年8月，“城市因你而美 新華伴你而行——新華保險(xiǎn)關(guān)愛(ài)全國(guó)環(huán)衛(wèi)工人大型公益行動(dòng)”在濟(jì)南落地。2020年8 月底，新華保險(xiǎn)公益基金會(huì)和濟(jì)南市城市管理局第四次簽署協(xié)議， 公司為濟(jì)南13552名環(huán)衛(wèi)工人再次每人贈(zèng)送最高10萬(wàn)元保額的保險(xiǎn)保障。先后舉辦了交響音樂(lè)會(huì)、少兒書(shū)畫(huà)大賽環(huán)衛(wèi)子女專(zhuān)場(chǎng)、環(huán)衛(wèi)工人主題攝影大賽等系列配套活動(dòng)。
姚猛表示，2021年，濟(jì)南中支將以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，推進(jìn)三年發(fā)展規(guī)劃，以優(yōu)異的成績(jī)迎接建黨100周年，以更多的付出回饋社會(huì)，助力強(qiáng)省會(huì)建設(shè)。