2021年7月，家住黑龍江綏化的Z先生確診為下咽癌和食道癌，需立即在腫瘤醫(yī)院住院接受進一步治療。

44歲的Z先生是一名普通職員，收入微薄，但他同時也是家里的經(jīng)濟支柱，上有年邁的父母，下有年幼的孩子。“如果再努力一點，日子就可以越來越好?！边@是Z先生一直秉承的生活信念。然而疾病來得猝不及防?？粗\斷書上的“癌癥”二字，還有預(yù)計十幾萬的醫(yī)療費用，Z先生一家的幸福生活突然布滿陰霾。

正當(dāng)一家人為治療費用發(fā)愁的時候，Z先生想到了在新華保險購買的保險，隨即撥打95567進行理賠報案。

新華保險理賠人員接到報案電話，了解Z先生的情況后，查詢到客戶投保的《康健華尊醫(yī)療保險》配套有醫(yī)療墊付服務(wù)，可以在正式理賠前幫助客戶解決就醫(yī)的資金缺口。根據(jù)Z先生治療計劃，需要先進行靶向治療。在理賠人員協(xié)助下，Z先生于2021年7月21日提交了醫(yī)療墊付申請服務(wù)資料。次日，1.5萬元醫(yī)療墊付款到賬。在治療期間，隨著放化療和其他檢查等住院費用支出增多，Z先生又陸續(xù)收到5次醫(yī)療墊付款共5.5萬元。共計7萬元的醫(yī)療墊付款解決了Z先生治療費用的缺口，可以讓Z先生安心在醫(yī)院接受治療。

客戶出院后，新華保險委托專人協(xié)助Z先生對剩余醫(yī)療費用申請理賠，免去其往返當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點索賠的奔波之累。

關(guān)于醫(yī)療墊付

客戶住院時，醫(yī)院一般會要求患者預(yù)先繳納住院押金。如遇重大手術(shù)或治療，預(yù)交費的金額會更高。

為解決客戶在面臨大病治療時的就醫(yī)難題，充分發(fā)揮產(chǎn)品保障功能，新華保險自2020年9月起配套《康健華尊醫(yī)療保險》推出醫(yī)療墊付服務(wù)，向符合條件的客戶提供住院押金及治療費用墊付，待正式提交索賠申請并獲得賠款后償還所墊費用。目前該服務(wù)已支持中國境內(nèi)全部二級及以上公立醫(yī)院（不含港澳臺地區(qū)），為客戶提供更為人性化的保險服務(wù)。