7月24日上午,中國石化德州石油分公司加油站全體員工統(tǒng)一換上了中國紅的新工裝,脫去回憶滿滿的“石化藍(lán)”,穿上活力四射的“朝陽紅”。在各加油站現(xiàn)場,員工神采奕奕,以熱情的問候、標(biāo)準(zhǔn)的動作、細(xì)致的服務(wù),靈活運用“加油服務(wù)六步法”和室內(nèi)“收銀五步法”做好客戶服務(wù),提升了德州公司服務(wù)行業(yè)窗口新形象。
新工裝一改舊版工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的藍(lán)色系,采用具有濃郁商業(yè)服務(wù)氣息的靚麗中國紅,融入時尚元素,熱情似火,動感十足,面料工藝上更有彈性、更加輕薄,員工穿起來更輕便、更舒適,客戶視覺觀感更現(xiàn)代、更友好。新工裝中增加的大面積紅色與中國石化做黨和人民好企業(yè)的主色調(diào)的石化紅交相輝映,更顯時代氣息和商業(yè)服務(wù)氛圍。
今年以來,德州公司以“客戶為中心”服務(wù)理念,在137余座加油站推進服務(wù)提升百日競賽活動,以抓服務(wù)樹品牌打造黨和人民好企業(yè)為口號,推廣實施新服務(wù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新形象,“把服務(wù)做到客戶心坎里”成為新追求。
據(jù)介紹,中國石化德州分公司建成“司機之家”和“愛心驛站”,已經(jīng)成為廣大消費者和戶外勞動者納涼的服務(wù)新平臺,通過愛心服務(wù)展示“我為群眾辦實事”的實際成效。(李明順)