2023年“3·15”期間,新華保險(xiǎn)積極貫徹落實(shí)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于開(kāi)展2023年銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)的統(tǒng)一要求和部署,精心策劃開(kāi)展系列活動(dòng),與消費(fèi)者一起共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境,提振金融消費(fèi)信心。
公司始終錨定“中國(guó)最優(yōu)秀的以全方位壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團(tuán)”發(fā)展愿景,準(zhǔn)確把握新發(fā)展階段,深入踐行新發(fā)展理念,積極融入新發(fā)展格局,統(tǒng)籌推進(jìn)以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為核心、財(cái)富管理和康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)為支撐,科技賦能發(fā)展的總體布局,深化“回歸本源”,認(rèn)真履行企業(yè)責(zé)任,發(fā)揮保險(xiǎn)保障職能,優(yōu)化服務(wù)供給,變革發(fā)展模式,推進(jìn)體制機(jī)制改革,堅(jiān)決守住不發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)的底線(xiàn),實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。
“3·15”期間,新華保險(xiǎn)將以“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境,提振金融消費(fèi)信心”為活動(dòng)主題,活動(dòng)對(duì)象上更加注重區(qū)域、群體,提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度,活動(dòng)形式上更加創(chuàng)新、更具有特色,增加活動(dòng)吸引力,活動(dòng)內(nèi)容上充分聚焦、實(shí)用,突出針對(duì)性,進(jìn)一步豐富教育宣傳場(chǎng)景,持續(xù)強(qiáng)化活動(dòng)推動(dòng)力度,全面做好“3·15”教育宣傳周系列活動(dòng)。
一是注重金融常識(shí)教育,普及消保政策知識(shí),增強(qiáng)消費(fèi)者信心,提升活動(dòng)影響力。開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下教育宣傳活動(dòng),結(jié)合消費(fèi)者日常生活涉及的服務(wù)場(chǎng)景和高頻事項(xiàng),注重金融常識(shí)教育宣傳,推廣普及金融消費(fèi)者的八項(xiàng)權(quán)利和消保政策知識(shí),幫助消費(fèi)者了解金融常識(shí)和消保政策,暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道,持續(xù)完善投訴處理和糾紛化解保障機(jī)制。
二是注重投資者適當(dāng)性教育,著力揭示金融詐騙本質(zhì),聚焦消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示,提升消費(fèi)者獲得感。如實(shí)充分披露重要信息,開(kāi)展投資者適當(dāng)性?xún)?nèi)容教育,注重提示金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示力度,營(yíng)造良好的輿論氛圍和金融環(huán)境,引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立理性投資、價(jià)值投資觀念,切實(shí)提升消費(fèi)者的獲得感。
三是扎實(shí)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè),促進(jìn)金融市場(chǎng)公平有序,共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境,傳播金融正能量。積極營(yíng)造守信光榮、失信可恥的濃厚氛圍,使誠(chéng)實(shí)守信成為新華員工的自覺(jué)行為規(guī)范,堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)底線(xiàn),聚焦誠(chéng)實(shí)守信,鄭重誠(chéng)信承諾,開(kāi)展誠(chéng)信培訓(xùn),建設(shè)新華特色誠(chéng)信文化,助力提高行業(yè)誠(chéng)信意識(shí)和信用水平,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
四是注重重點(diǎn)區(qū)域、特殊群體金融教育,提升金融服務(wù)滿(mǎn)意度,擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面。積極應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)強(qiáng)化金融服務(wù),提升金融教育宣傳廣度和深度。增強(qiáng)對(duì)農(nóng)村地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的金融教育輻射和覆蓋,為消費(fèi)者提供更便利、更多元的金融知識(shí)和服務(wù)選擇。聚焦老年人、年輕人、“新市民”和殘障人士等特殊群體的金融服務(wù)提升,讓金融消費(fèi)者隨時(shí)隨地,暢享智能便捷新服務(wù)。
新華保險(xiǎn)將以消費(fèi)者為中心,以實(shí)際行動(dòng)踐行金融工作政治性、人民性,圍繞金融新業(yè)態(tài),擦亮金融為民服務(wù)底色,關(guān)注消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)金融需求,持續(xù)普及金融知識(shí),提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),彰顯新華企業(yè)擔(dān)當(dāng),為建設(shè)和諧金融生態(tài)環(huán)境,做出更大貢獻(xiàn)。